会说话的人好办事

第一章 赞美的力量

好话永远不嫌多/3

用赞美找回信心/7

赞美是最不浪费的语言/11

百万业绩全凭一张嘴/14

小心赞美变负担/21

赞美速成班/24

赞美练习题/27

第二章 道歉的力量

道歉不等于输家/30

职场高手必读道歉学/34

道歉桥梁，修复两代断层/39

以退为进的沟通策略/43

化危机为转机的道歉/47

原谅与道歉同样重要/51

撒娇+幽默+赞美的超完美道歉法/55

道歉速成班/60

道歉练习题/63

第三章 撒娇的力量

女人不和男人硬碰硬/66

会撒娇的女人最幸福/72

撒娇是回报率最高的投资/77

相敬如宾的解冻包：撒娇/83

谁说撒娇是女人的专利/86

撒娇速成班/90

撒娇练习题/93

第四章 同理的力量

一句话改变你一生/96

善意谎言有时更伤人/99

包容过去才能拥有未来/103

哪里有爱，哪里就有希望/106

储存感恩，坐拥富有人生/112

学习感恩，收获无限/116

大玩角色扮演/120

同理速成班/124

同理练习题/127

第五章 幽默的力量

人生的必修课——幽默/130

你幽默，世界也跟着你笑/134

幽默让爱情零距离/138

有幽默调味，凉拌的婚姻也幸福/142

轻轻松松跟孩子做朋友/149

微笑也能当教鞭/156

幽默是领导者的必备利器/159

巧妙的幽默回击法/163

幽默速成班/167

幽默练习题/169

后?记?投资自己，改变自己

本书通过作者多年教学及生活经验，告诉读者“说话”其实是一种能力，一种实现的能力。说对了话，可以赢得人心与友情；说对了话，可以找回亲情与关系；说对了话，可以办事顺利、工作开心；谁对了话，可以让你更有影响力！书中举了许多作者在现实生活中的实战案例，极具说服力和示范作用。