银行柜台英语脱口说

PartⅠGreetingsandSelf-introduction

问候与自我介绍

Dialogue2MakingInquiriesandAnsweringQuestions

咨询与解答问题

Dialogue3GivingSuggestionsandMakingExplanations

建议与解释

Dialogue4ExpressingTnanksandMakingApologies

致谢与道歉

Dialogue5SayingGoodbye

道别

Dialogue6DealingwithComplaints

投诉与安抚

Dialogue7PotentialVIPCustomer

挖掘引导优质客户

Dialogue8MaintainingtheRelationshipwithVIPCustomers

营销维护优质客户

Dialogue9AdvisingCustomers

更正指导客户

Dialogue10TransferService

转账业务

PartⅡSavingsandLoans储蓄和货款

Dialogue1OpeningAccountsandDepositing(I)

开户(一)

Diaogue2OpeningAccountsandDepositing(Ⅱ)

开户(二)

Dialogue3OpeningAccountsandDepositing(111)

开户(三)

Dialogue4OpeningAccountsandDepositing(Ⅳ)

开户(四)

Dialogue5OpeningAccountsandDepositing(V)

开户(五)

Dialogue6WithdrawingandClosingAccounts(I)

取款、销户(一)

Dialogue7WithdrawingandClosingAccounts(Ⅱ)

取款、销户(二)

Dialogue8WithdrawingandClosingAccountsOil)

取款、销户(三)

Dialogue9WithdrawingandClosingAccounts(Ⅳ)

取款、销户(四)

Dialogue10WithdrawingandClosingAccounts(V)

取款、销户(五)

Dialogue11ReportingaLostPassbook(Certificate)(I)

挂失(一)

Dialogue12ReportingaLostPassbook(Certificate)(Ⅱ)

挂失(二)

Dialogue13InquiryofAccountBalance

查询余额

Dialogue14ConfiscatingCounterfeitNotes

没收假币

Dialogue15ReceptionHallService(I)

大厅接待对话(一)

Dialogue16ReceptionHallService(Ⅱ)

大厅接待对话(二)

Dialogue17AutoLoan

汽车贷款

Dialogue18HousingMortgageLoan

住房抵押贷款

Dialogue19InterestRateAdjustment

利率调整

Dialogue20ForeignExchangeLoan

外汇贷款

Dialogue21ApplicationforLoansofWorkingCapital

办理流动资金贷款

Dialogue22PolicyInquiry-EntrustmentLoan

政策咨询委托贷款

Dialogue23OpenanAccountforStockTrading

开户炒股

Dialogue24InvestmentFund

购买基金

PartⅢMoneyExchangeandForeignRemittances

货币兑换和国外汇款

Dialogue1InquiryaboutExchangeRate

咨询汇率

Dialogue2MoneyExchange

货币兑换

Dialogue3HandlingReconversions

兑回外币

Dialogue4OutwardRemittances

汇出汇款

Dialogue5InwardRemittances

汇入汇款

Dialogue6CollectionofBills

票据托收

Dialogue7TakingMoneyAbroad

携带外汇出境

Dialogue8TransferForeignCurrencies

外汇账户间的转账

Dialogue9ExchangingRMBforPurchasingHouse

非居民房产项下结汇

Dialogue10ExchangingForeignCurrencyforStudyingAbroad

留学购汇

DialogueIIBuyingTraveler'sCheck

购买旅行支票

PartⅣBankCards，Phone-banking，E-bankingandOtherServices

信用卡，电话银行，网上银行及其他业务

Dialogue1ApplicationforCreditCards(I)

申办信用卡(一)

Dialogue2ApplicationforCreditCards(Ⅱ)

申办信用卡(二)

Dialogue3CashingwithaForeignCreditCard

外卡取现

Dialogue4ReportingtheLostofaCreditCard

信用卡挂失

Dialogue5ApplyingforaSupplementaryCard／AttachedCard

申请附属卡

Dialogue6ApplyingforIncreasingtheCreditLine

增加信用卡额度

Dialogue7CreditCartCallCenter

银行卡信息中心咨询

Dialogue8PaymentofCreditCardBills

信用卡还款

Dialogue9ApplyingforPhonebankingService

申办电话银行服务

Dialogue10PhonebankingService(Ⅰ)

电话银行服务(一)

Dialogue11PhonebankingService(Ⅱ)

电话银行服务(二)

Dialogue12PhonebankingService(Ⅲ)

电话银行服务(三)

Dialogue13PhonebankingService(Ⅳ)

电话银行服务(四)

Dialogue14PhonebankingService(Ⅴ)

电话银行服务(五)

Dialogue15ApplyingforE-bankingService

申请网上银行服务

Dialogue16EnquiryaboutE-bankingBusiness

网上银行服务咨询

Dialogue17ATMService(Ⅰ)

自动取款机服务(一)

Dialogue18ATMService(Ⅱ)

自动取款机服务(二)

Dialogue19ATMService(Ⅲ)

自动取款机服务(三)

Dialogue20SafeDepositBoxService

银行保管箱业务

Dialogue21Investment(Fund)

投资(基金)

Dialogue22Investment(Securities)

投资(股票)

Dialogue23PrivateBanking

私人理财

Dialogue24Insurance

保险

参考书目

　　本书的编撰工作是由国内从事英语教学工作的专家和商业银行长期派驻海外的管理人员共同完成，具有较强的实用性。它设置了仿真的会话场景，为读者提供了广阔的学习空间；收集了鲜活的实用锦囊，为读者铺设了平坦的学习道路。　　本书可供银行的理财师、客户经理、产品经理、大专院校学生和对国际银行服务有所需求的企业和个人使用。