中介组织理论与实务

序/1

第1章 前言/1

1.1 中介组织发展初识/2

1.1.1 中介组织是社会分工的产物/2

1.1.2 中介组织是企业协调机制与市场协调机制之间的“第三种协调机制”/3

1.1.3 中介组织是公共部门与私人部门之间的“第三部门”/5

1.1.4 综述/6

1.2 国外中介组织的发展及启示/7

1.2.1 国外中介组织的运行机制/8

1.2.2 国外中介组织的运作特点/10

1.2.3 国外中介组织发展的启示/11

1.3 我国中介组织的发展状况及存在问题/13

1.3.1 我国中介组织的发展状况/13

1.3.2 加快发展我国中介组织的重要性/15

1.3.3 我国中介组织存在的主要问题/16

1.4 技术路线与内容架构/19

1.4.1 研究方法/19

1.4.2 研究路线及研究框架/19

第2章 概述/21

2.1 中介组织的含义辨析/21

2.1.1 国外学者对中介组织的界定/22

2.1.2 我国学者对中介组织的界定/23

2.2 中介组织的分类/24

2.2.1 社会中介组织/25

2.2.2 市场中介组织/33

2.2.3 各类中介组织的区别与联系/38

2.3 中介组织的基本特征/40

2.3.1 社会中介组织的基本特征/40

2.3.2 市场中介组织的基本特征/42

第3章 交易成本分析/45

3.1 相关交易成本理论概述/45

3.2 营利性中介组织的制度/50

3.2.1 从制度安排角度分析中介组织的产生/50

3.2.2 中介组织产生与发展的基本制度要求/54

3.2.3 中介组织能够长期存在的条件/57

3.3 代理类中介组织的交易成本分析/61

3.3.1 外部性交易成本与内部化/61

3.3.2 内部性交易成本与市场化/62

3.3.3 交易成本最小与经济代理类中介组织的定位/62

案例：上海某商业地产项目的伙伴合作模式的招标成本评价体系/64

第4章 管理体制/66

4.1 理顺管理体制是中介组织健康发展的基础/66

4.2 中介组织发展模式的趋向分析/67

4.2.1 中介组织应以市场为价值取向/67

4.2.2 中介组织民间化或非政府化的发展趋势/68

4.3 中介组织的现行管理模式/68

4.3.1 政府型管理模式/68

4.3.2 市场型管理模式/74

4.4 中介组织的发展模式/79

4.4.1 中介组织的专业化发展模式/79

4.4.2 中介组织的多元化战略模式/80

4.4.3 中介组织的联合发展模式/81

案例：齐信招标有限公司的发展模式/81

第5章 运作机制/83

5.1 中介机构运作机制的概念界定/83

5.1.1 机制/83

5.1.2 运作机制/84

5.1.3 中介机构运作机制/84

5.2 中介组织的人才激励机制/85

5.2.1 人才准入机制/85

5.2.2 人才竞争机制/86

5.2.3 人才利益机制/86

5.2.4 人才培训机制/87

5.2.5人才考评机制/87

5.2.6人才激励机制/88

5.2.7人才退出机制/90

5.3 政府部门对中介机构的管理机制/91

5.4 中介组织的法律保障/93

5.4.1 中介组织的法律地位/93

5.4.2 中介组织的法律保障/94

5.5 我国招标投标中介组织的培育/94

案例：齐信招标有限公司的运作机制/96

第6章 基本资质/97

6.1 关于资质研究的理论/97

6.1.1 资质的含义/97

6.1.2 资质的构成/100

6.2 中介组织的基本资质与要求/103

6.2.1 中介组织的基本资质/103

6.2.2 中介组织的基本资质要求/106

6.3 资质模型在中介组织中的应用/112

6.3.1 资质模型/112

6.3.2 资质模型在中介组织人力资源管理中的应用/115

案例：齐信招标有限公司基本资质/124

第7章 人员素质/126

7.1 中介组织人才素质现状/127

7.1.1 员工素质的概念/127

7.1.2 中介组织人员素质现状/128

7.1.3 招标中介组织人员的基本素质要求/129

7.1.4 员工素质提升策略/130

7.2 核心员工激励/135

7.2.1 成长激励/136

7.2.2 培训和教育激励/138

7.2.3 授权激励/139

7.2.4 成就激励/140

7.2.5企业文化激励/142

案例：学习型组织——齐信招标有限公司/144

第8章 形象塑造与品质建设/145

8.1 中介组织形象的含义和内容/145

8.1.1 中介组织形象的含义/145

8.1.2 中介组织形象的基本功能/146

8.1.3 中介组织形象的具体内容/147

8.2 中介组织的诚信建设——形象品质塑造的基石/149

8.2.1 诚信的含义/150

8.2.2 中介组织诚信的含义/152

8.2.3 中介组织诚信建设的重要性和必要性/154

8.2.4 加强中介组织诚信建设的对策/156

8.3 中介组织的品质打造——形象塑造的关键和有力保障/159

8.3.1 中介组织的服务质量——形象塑造的有力保障/159

8.3.2 中介组织的品牌塑造——形象塑造的关键/164

案例：齐信招标有限公司的品质铸造/170

第9章 核心价值/174

9.1 中介组织价值观的内涵和特征/174

9.1.1 中介组织价值观的内涵/174

9.1.2 中介组织价值观的特征/177

9.1.3 中介组织的核心价值体现/178

9.2 中介组织价值观的作用/178

9.3 中介组织价值观管理的流程与方法/181

9.3.1 中介组织共享价值观的提炼/181

9.3.2 中介组织共享价值观的培育/182

9.3.3 中介组织共享价值观的传播/184

9.3.4 中介组织共享价值观的强化/184

9.3.5 中介组织共享价值观的评估/184

9.4 中西方中介组织价值观的比较/185

9.4.1 东西方中介组织价值观管理的区别/186

9.4.2 东西方中介组织价值观管理的融合/187

案例：实现价值，是做好中介机构的灵魂/188

参考文献/189

后记/195

中介服务业伴随改革开放的步伐逐渐繁荣，渗透到社会生活的方方面面。然而，在维护市场秩序和社会稳定、促进经济发展等方面发挥了积极作用的中介组织，其发展状况却不容乐观，学术界对于整个中介组织的理论研究也是寥若晨星，致使我国的中介企业在经营管理上大都闭门造车，思路不清，缺乏生命力。
这本《中介组织理论与实务》是一个中介入十余年从业经验的总结和凝炼，以自己实实在在的经历为背景，从独特的视角诠释了中介组织的内涵，研究了中介组织的发展模式。
希望您在读完这本书后，能从中得到一些启示，体会到中介组织发展的真谛。