品牌店店长实战手册

第1章店长是门店的核心

1.1店长的定位

1.2店长的角色

1.3店长的使命

1.4店长须具备的能力

第2章门店人员编制及岗位职责

2.1店长、副店长

2.2店助理(部门主任、组长)

2.3收银员

2.4理货员

2.5验收员

2.6会计员

2.7服务人员

第3章门店工作规范

3.1营业前店长工作规范

3.2营业中店长工作规范

3.3营业后店长工作规范

3.4店长周工作计划规范

3.5店长月工作计划规范

3.6滞销商品辨识规范

3.7商品销售量分类处理规范

3.8淘汰滞销品处理规范

3.9抽点工作规范

3.10每月对账盘点工作规范

3.11商品盘点前准备工作规范

3.12盘点人员安排规范

3.13盘点后续工作规范

3.14商品盘点工作规范

3.15采购计划和预算的制定规范

3.16商品入库工作规范

3.17门店进货管理规范

3.18收货工作管理规范

3.19垃圾口管理规范

3.20精品区管理规范

3.21高损耗区管理规范

3.22员工出入口处管理规范

3.23员工个人形象要求

3.24店内员工对客服务规范

3.25老顾客服务工作规范

3.26销售信息管理规范

3.27与客户建立关系工作规范

3.28收银工作规范

3.29员工请假事件处理规范

……

第4章门店管理制度模板

第5章实用表格举例

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