消费者权益保护法条文释义与典型案例

第一章 概述

l-1 消费者

1-2 经营者

1-3 保护消费者权益的法律体系

1-4 视为消费者的特殊主体——购买生产资料的农民

1-5 视为消费者的特殊情况——单位购买供个人使用

第二章 消费者的权利

2-l 消费者的权利之一——安全保障权

2-2 消费者的权利之二——知悉真情权

2-3 消费者的权利之三——自主选择权

2-4 消费者的权利之四——公平交易权

2-5 消费者的权利之五——依法求偿权

2-6 消费者的权利之六——依法结社权

2-7 消费者的权利之七——求教获知权

2-8 消费者的权利之八——维护尊严权

2-9 消费者的权利之九——监督批评权

第三章 经营者的义务

3-1 保障消费者人身和财产安全的义务

3-2 提供真实信息的义务

3-3 明码标价义务

3-4 出具发票的义务

3-5 品质担保义务

3-6 不得从事不公平、不合理交易的义务

3-7 尊重消费者人格的义务

第四章 国家对消费者合法权益的保护

4-1 国家保护消费者的合法权益

4-2 消费者的社会监督权

4-3 缺陷产品的强制召回制度

第五章 消费者组织

5-1 消协受理投诉的范围

5-2 消费者协会的职能

第六章 解决争议的途径

6-1 消费者解决争议的途径之一——协商

6-2 消费者解决争议的途径之二——调解

6-3 消费者解决争议的途径之三——申诉

6-4 消费者解决争议的途径之四——仲裁

6-5 消费者解决争议的途径之五——诉讼

6-6 企业分立、合并与保护消费者的合法权益

6-7 借照经营与保护消费者的合法权益

6-8 柜台租赁与保护消费者的合法权益

6-9 商品宣传与保护消费者的合法权益

第十章 法律责任

7-1 “三包责任”之一——总则

7-2 “三包责任”之二——修理

7-3 “三包责任”之三——更换

7-4 “三包责任”之四——退货

7-5 经营者“三包”以外的法律责任

7-6 超限使用商品的法律责任

7-7 假劣药品给消费者造成的损害

7-8 不合格化妆品对消费者造成损害的法律责任

7-9 劣质食品给消费者造成损害的法律责任

7-10 劣质食品添加剂对消费者造成损害的法律责任

7-1l 粗制滥造家具给消费者造成损害的法律责任

7-12 不合格商品房给消费者造成损害的法律责任

7-13 暴利行为的法律责任

7-14 欺诈消费者行为的法律责任

7-15 饮食服务者的法律责任

7一16 公交服务者的法律责任之一——紧急刹车致伤顾客案

7-17 公交服务者的法律责任之二——车门断开致伤乘客案

7一18 公交服务者的法律责任之三——强拉乘客拉出的责任

7一19 公交服务者的法律责任之四——放纵凶犯致害乘客案

7-20 铁路服务者的法律责任之一——旅客坐过站的法律责任

7-21 铁路服务者的法律责任之二——放任危险品上车的法律责任

7-22 铁路服务者的法律责任之三——乘车途中钱丢失的法律责任

7-23 医疗服务者的法律责任之一——医疗设施致人损害的法律责任

7-24 医疗服务者的法律责任之二——医疗事故的认定与处理

7-25 医疗服务者的法律责任之三——医疗事件的认定与处理

7-26 教育服务不合格的法律责任

法律并不能使所有人都平等，但所有人在法律面前都是平等的。《消费者权益保护法条文释义与典型案例》是教授说法之一，聚焦消费者权益保护法条文释义与典型案例，内容包括概述、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、解决争议的途径和法律责任等，联系实际，点拨应诉技巧，破解百姓生活中的法律烦恼。