咨询的真相

第1部分咨询业的“前世今生”历史.现状.世界.中国

第1章漫话咨询

第1节咨询的土壤

第2节咨询有时“似非而是”

第3节咨询顾问的“身份”

第4节变革是惟一的永恒

第2章21世纪的中国管理咨询

第1节本土咨询公司的幸福生活开始了

第2节中、外资咨询公司较量升级

第3节中国咨询起跳

第2部分透视咨询的“台前幕后”案例.流程.报告.工具

第3章区域决策咨询

第1节告别“边缘化”三江市城市发展战略咨询案例

第2节走近城市营销

第3节中国区域经营力发展报告正略钧策管理咨询研究中心2005年研究成果

第4章公司治理结构

第1节从“羞答答”到“甜蜜蜜”国威集团高管持股计划咨询案例

第2节中国公司治理的“点”与“面”

第3节中国上市公司激励机制10大模式正略钧策管理咨询研究中心2004年研究成果

第4节公司治理结构咨询工具精选

第5章企业发展战略

第1节彷徨中的明灯中路集团企业发展战略咨询全程

第2节为什么要做战略咨询

第3节战略咨询工具精选

第6章组织结构调整

第1节产权变革+组织变革：和气生财春禾集团组织管理体系咨询案例

第2节天子何以令诸侯母、子公司的管理模式

第3节组织结构咨询工具精选

第7章人力资源管理

第1节酒香人更香天脉公司绩效管理体系咨询案例

第2节影响考核周期设置的关键因素

第3节人力资源咨询工具精选

第8章市场营销

第1节打造中国的“宾利”麒麟汽车公司优化营销战略咨询案例

第2节营销咨询工具精选

第9章企业IT规划

第1节借工T出海，让美梦成真逐梦公司IT战略规划咨询案例

第2节IT之行始于战略

第3节IT战略咨询工具精选

第3部分一个中国咨询公司的风雨15年新生.历程.经验.得失

第10章寻找战略的长生剑

第1节正略钧策的偶然和必然

第2节品牌是如何炼咸的

第11章人才何日不危机

第1节沉重的经验

第2节独特的人才观

与管理咨询一起向前(跋)

前言

当今中国全民炒股盛行，全民炒房热烈；风险投资多而好项目少，投资家急于抓项目；创业“骗”风险投资成风，互联网公司前赴后继……中国社会有太多的“发财机会”和“成功机会”，做什么都比做咨询赚钱多、来得快。

所以，在当今中国，做咨询就要做出名堂来。

对咨询公司而言，首要问题是为什么要做咨询。

不同的人自然有不同的回答。对大多数人来说，是为了有一个好的职业生涯；是为了有一个好的工作机会；是为了居住在北京、上海、广州等大城市，成为国家税务部门要求申报个人所得税的“年收入12万元以上的纳税人”；是为了买车买房子；是为了……这些我们都非常赞成和理解。

在中国做咨询有一个天然的好处，就是企业太多了，有实在太多的机会可以让咨询公司和咨询顾问一展身手、一层雄辩、一展风采；有太多的机会，可以和那些凭各种各样的本事、资源和机会成功的老总们促膝谈心、秉烛夜谈、会心一笑；有太多的机会，可以和第一流公司的老总一同出席论坛、一同回到学校、一同挥杆击球。

但这还不是最多的机会。

对咨询行业的顾问和从业人员来说，最多的机会是，中国有可能和美国、英国、法国、德国等国家一样，产生一个或几个中国人自己的世界级的管理咨询大公司。

为什么?因为中国社会有如下三个特性。

第一是当代中国正从计划经济向市场经济转型。这样的转型，决定了市场化程度是缓慢的、不均衡的。从东部到中部到西部，从沿海到中原到内陆，市场化进程就好像一个连接着一个的波浪，长江后浪推前浪，市场化的改革程度不断提高和加深。

第二是中国企业本身有着很浓重的个性。不管是国有企业还是民营企业，成功企业有一个基本相同的性质：企业特定的个性非常强。每个成功企业的历史、文化和风格都是不同的。联想有联想的“管理三要素”，海尔有海尔的故事，TCL有TCL的历史，华为有华为的“基本法”等。就是国有企业也有很大的不同。中央国有企业和地方国有企业很不同。中央国有企业中，垄断行业国有企业和非垄断行业国有企业很不同；垄断行业国有企业中，电信和电力、能源和邮政都不一样。

第三是中国传统文化特殊性决定的管理特点。中国传统文化下的管理和现代市场经济发达的西方国家的管理不尽相同。中国传统文化中更多地强调管理是艺术；西方国家文化更多地强调管理是科学；中国传统文化中体现的“道”更多，西方国家文化中体现的“术”更多；中国传统文化中对人的关注更多地是“家庭成员般的温情”，西方国家文化中对事的关注更多地是“追求高效率的结果”……因此，在中国实行在西方国家的工业化进程中已经非常成功的管理办法，是需要高度的管理智慧的。

我们可以看到，中国香港有很发达的服装制造业、律师行业、会计师行业和金融业，但就是没有香港本地的大管理咨询公司(美国和欧洲国家在香港开设的分公司不算)；新加坡有很发达的港口服务业、会议展览业、旅游服务业，但也没有新加坡本地的大管理咨询公司(同样不考虑美国和欧洲国家在新加坡开设的分公司)；我们也可以看到，在中国台湾也有很发达的IT制造业、芯片设计制造业、保险行业、ISO9000认证、像传销一样疯狂的励志培训业，但也没有中国台湾本地的大管理咨询公司；在制造业、IT高科技和动漫设计都领先的韩国，这样的现象也同样存在：韩国没有本地的大管理咨询公司；与我国一海之隔的日本，除了隶属于野村证券公司的野村综合研究机构外，也没有像样的、独立的日本本土的大管理咨询公司。

大家可以扳着手指头算算、上网搜搜，是不是如此?最后，还有一个非常重要的原因。我们判断一下，中国的制造业和高科技公司未来在与世界大公司的竞争中，会不会被收购，会不会失败呢?也就是说，中国的3000多家上市公司、100多家中央国有企业、各个行业的领头羊如联想、长虹、TCL、海尔、海信、华为、中兴、百度、盛大等公司，会不会丧失国际竞争力呢?我想，绝大多数中国人和我一样，是不相信的。

因为管理咨询行业是服务业中的一个行业，是跟着经济的发展而发展的，只要中国有自己的国际性的大公司，只要中国的传统文化在西方文化的冲击下能够保持下来，那么，就有中国管理咨询行业出头的那一天。

从产业发展成长的角度讲，2007年的中国管理咨询行业相当于10年前即1997年的软件行业，相当于20年前即1987年的家电制造业。2007年中国管理咨询行业前几名的营业收入，和1997年软件行业前几名的营业收入，以及和1987年家电制造业前几名的营业收入大致相当。20年之前，我们有谁相信，中国人自己品牌的长虹、TCL海尔等可以在中国国土上打败日本洋品牌索尼、东芝呢?但这样的事情已经变成了现实。所以，只要我们自己不放弃，只要我们自己努力，在未来的管理咨询行业，任何奇迹都有可能变成现实。但是不是正略钧策就不一定了，要看我们自己是不是争气。

从这个意义上讲，在亚洲甚至在东方，除了印度的IT外包服务咨询公司外，中国有可能成了东方文化下管理咨询行业的代表国家，有可能成为后发国家的代表，在国际管理咨询行业中占有一席之地。

一个强大的中国，呼唤和期待一个或几个大的管理咨询公司。

如果对以上情况基本认同的话，我们就自然会想起一位中华民族的伟人周恩来总理说过的一句话：为中华之崛起而读书。

对今天管理咨询行业的从业人员来说，为自己而做管理咨询是没错的，但仅仅为个人做好咨询是不够的，是不能成为伟大复兴民族中一个咨询公司中的一员的。一个有一点儿良心和想做点儿事情的中国人，为中华之崛起而做好咨询是一个不算过分的要求。

后记

《咨询的真相》(第1版)于2003年出版，得到读者热烈的反响。如今弹指已经4年。

对于管理咨询行业来说，4年是一个比较长的时间。第1版出版时，中国的管理咨询行业仍处于一个蓬勃但又稚嫩的时期，如今已经逐渐进入相对稳定和成熟的时期。

这4年间，中国管理咨询的格局已经发生了很大的变化。为了形成品牌的专业化，新华信管理咨询脱胎换骨，成为正略钧策，继续在实践派的道路上求索前行。IT咨询的先行者汉普咨询历经几度股权变更，多次起起落落。曾经最具有洋咨询血统的远卓咨询，被来自欧洲的凯捷并购。一些学院派的管理咨询企业也出现分拆或与母校品牌分离的情况。

与此同时，国际咨询公司在中国加快了本土化的进程，典型的特征就是和中国本土管理咨询在价格、人才等方面展开了比较激烈的竞争。

正如本书前言中提到的，矛盾催生运动。而运动产生了变化。变化意味着不确定性，也意味着发展的机会。对于中国管理咨询企业来说，在变化中求生存、求发展，是始终不可避免的问题。

对这些新问题、新动向和新趋势的研究和探讨，也是催生《咨询的真相》(第2版)产生的重要原因。一本书纵然无法回答所有的问题，但如果能对读者有一些裨益，则也达到了本书的目的。

本书的写作和出版，首先感谢正略钧策的董事长赵民。他的鼎力支持起到了至关重要的作用。同时，他宽大的胸怀，让本书最终可以保留许多珍贵的第一手素材。感谢正略钧策的合伙人张江燕、刘海梅，全书中都闪现着他们熠熠发光的建议和意见。感谢正略钧策的合伙人汪洱，没有她的精心指导，本书无法顺利与读者见面。她的专业水平和敬业精神，给大家留下了深刻的印象。感谢正略钧策市场部经理李元真，她提供了许多中肯的建议和及时的帮助，同时，她穿针引线的作用不可替代。感谢市场部两位敬业的员工乔蓉和高珊，她们的努力不可或缺。还要感谢杨力、郭海、曲飞宇、杨健、禹庚平、殷妍、张薇薇、孙麟、杨乐、胡道明、王丹聃、赵小雪、景迎、李博和李翔。

感谢所有对本书提供帮助的朋友们!虽不能一一列举，但感谢体现在这本书的每行每字中!也感谢我的家人。从我写的书稿，他们能亲眼看到我是如何逐渐从一名咨询的门外汉，慢慢成为一名咨询的探索者。谢谢大家和我一起分享前进的快乐。

也祝愿《咨询的真相》一书，与正略钧策、与中国的管理咨询行业一起向前。

作者2007年7月

　　作为一个创业15年、从3个人发展到近300人的中国管理咨询的领先企业，北京正略钧企业管理咨询有限公司的发展历程，实际上映射了我国现代管理咨询行业的发展历史。本书纵览咨询业全貌，解剖咨询业务，聚焦正略钧策，既有理论、方法，又有实用工具、模板和表格，帮助读者尽览管理咨询业的全貌。　　《咨询的真相》(第1版)从2003年问世以来受到读者的热烈好评。此次应读者要求，在第1版的基础上重新修订，增加了大量新内容。　　本书融工具性与可读性为一体，全书共分三部分：概览咨询行业发展之渊源、历史和趋势；归纳总结管理咨询各个模块之最新工具、案例和研究报告；以正略钧策为主线，以独特的视角展现中国管理咨询业15年的发展历史。全书既有大气磅礴之势，又有曲径通幽之趣；既有理论、方法，又有实用工具、模板和表格，帮助读者尽览管理咨询业的全貌。　　本书适合企业家、职业经理人、商学院师生、研究及培训机构人员阅读。