(美) 瑞波特, (美) 贾沃斯基, 著
出版社：商务印书馆
年代：2005
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本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式，就是部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导、和人混合型界面。
客户界面是商务印书馆于2005.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。
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