质量管理体系内审员培训教程--基于GB／T 19011-2013版

第一章 ISO 9000族标准概论

第一节 ISO 9000族标准的产生和发展

第二节 ISO 9000族标准的构成

第三节 ISO 9001与其他管理体系标准的关系

第二章 质量管理原则

第一节 概述

第二节 质量管理原则的理解

第三章 质量管理体系基础

第一节 概述

第二节 质量管理体系基础的理解

第四章 质量管理体系基本术语

第一节 术语标准概述

第二节 基本术语

第五章 GB/T 19001-2008的理解要点

第一节 引言

第二节 标准的应用范围

第三节 引用文件、术语和定义

第四节 质量管理体系

第五节 管理职责

第六节 资源管理

第七节 产品实现

第八节 测量、分析和改进

第六章 质量管理体系审核概论

第一节 审核和质量管理体系审核的概念

第二节 质量管理体系审核的目的

第三节 质量管理体系审核的准则

第四节 第一、二、三方质量管理体系审核的比较

第五节 内审审核方案的管理概述

第六节 内审审核方案的管理要求

第七章 内部质量管理体系审核实施

第一节 总则

第二节 审核的启动

第三节 审核活动的准备

第四节 审核活动的实施

第五节 审核报告的编制和分发

第六节 审核后续活动的实施

第八章 审核员能力和评价

第九章 GB/T 19001-2008内审指南

第一节 质量管理体系

第二节 管理职责

第三节 资源管理

第四节 产品实现

第五节 测量、分析和改进

《质量管理体系内审员培训教程：基于BG/T 19011-2013版》不仅将审核的范围从质量和环境管理体系扩展为任何管理体系审核，同时还对审核的原则进行了补充、引入了审核风险的概念并鼓励组织在审核时关注管理体系的重大事项、强化了对审核能力的确认和评价过程、新增了审核员策划和实施审核的有关方法与技巧的资料性附录等，从而为管理体系（包括质量管理体系）内审提供了更加清晰的原则、思路和更加丰富的方法与技巧。