赢造回头客

第一章营造舒适环境：让顾客找到购物的感觉1

人性化的设计3

品牌与美观的完美结合6

让人感觉到舒适8

室内布局合理14

给人印象深刻19

第二章温情无处不在：把顾客的购物压力降下来23

温馨顾客的情感25

缓和顾客的紧张情绪27

解除顾客的戒备30

刺激顾客的情绪33

加温顾客的欲望37

坚持非诚可扰40

第三章好导购是半个老板：导购比老板更重要43

王婆怎样卖瓜45

美女引“郎”入室49

帅哥甜嘴麻醉靓女51

让更多顾客走进来54

营销的利器是赞美59

第四章读懂他的心：顾客说的和想的不一样63

和客人保持一定的距离65

给客户一定的空间71

别给他施加压力74

像客户一样去思考77

将计就计的说服83

顺藤摸瓜的迎合85

让顾客占便宜89

第五章做好产品文章：导购要让产品说话93

利用客户收集信息95

创造一见钟情的亮点98

款式刺进他的心104

让产品和客户谈恋爱108

随时提供新潮产品112

引领时尚风潮116

第六章培养潜在客户：发现你的目标客户119

留住意向客户121

大染坊的生意经124

张瑞敏的经营哲学127

别“轻慢”别“饥饿”134

给予客户足够的重视137

第七章责任是最大股东：让顾客感觉到你的责任心141

别躲到角落里143

用勇敢去营销145

责任都是我的148

宴请投诉客户153

让退货人无语157

玫瑰式的承诺160

第八章经营方式有创新：给顾客不一样的购物感觉163

请麦当娜做宣传165

浪潮式的促销168

创意营销之打折技巧172

把节日搬进店来176

让高铁在店里驰行181

网店选对进货渠道183

第九章建立网络会员店：为客户提供高附加值191

在线QQ快乐销售193

开网店展示195

如何变淘宝为元宝198

有需求搜索我们202

平时感情沟通205

网络促销信息群发209

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