赢造回头客

赢造回头客

舒立平, 著

出版社:中国财富出版社

年代:2012

定价:32.0

书籍简介:

本书主要介绍了商品门店增加销量的方法,具有指导门店销售工作的意义,有利于门店经营者业务素质的提高和相关工作的开展。

书籍目录:

第一章营造舒适环境:让顾客找到购物的感觉1

人性化的设计3

品牌与美观的完美结合6

让人感觉到舒适8

室内布局合理14

给人印象深刻19

第二章温情无处不在:把顾客的购物压力降下来23

温馨顾客的情感25

缓和顾客的紧张情绪27

解除顾客的戒备30

刺激顾客的情绪33

加温顾客的欲望37

坚持非诚可扰40

第三章好导购是半个老板:导购比老板更重要43

王婆怎样卖瓜45

美女引“郎”入室49

帅哥甜嘴麻醉靓女51

让更多顾客走进来54

营销的利器是赞美59

第四章读懂他的心:顾客说的和想的不一样63

和客人保持一定的距离65

给客户一定的空间71

别给他施加压力74

像客户一样去思考77

将计就计的说服83

顺藤摸瓜的迎合85

让顾客占便宜89

第五章做好产品文章:导购要让产品说话93

利用客户收集信息95

创造一见钟情的亮点98

款式刺进他的心104

让产品和客户谈恋爱108

随时提供新潮产品112

引领时尚风潮116

第六章培养潜在客户:发现你的目标客户119

留住意向客户121

大染坊的生意经124

张瑞敏的经营哲学127

别“轻慢”别“饥饿”134

给予客户足够的重视137

第七章责任是最大股东:让顾客感觉到你的责任心141

别躲到角落里143

用勇敢去营销145

责任都是我的148

宴请投诉客户153

让退货人无语157

玫瑰式的承诺160

第八章经营方式有创新:给顾客不一样的购物感觉163

请麦当娜做宣传165

浪潮式的促销168

创意营销之打折技巧172

把节日搬进店来176

让高铁在店里驰行181

网店选对进货渠道183

第九章建立网络会员店:为客户提供高附加值191

在线QQ快乐销售193

开网店展示195

如何变淘宝为元宝198

有需求搜索我们202

平时感情沟通205

网络促销信息群发209

内容摘要:

《赢造回头客门店销售业绩倍增技巧》全面地向读者展示了不同客户的接待技巧;如何了解、管理以及满足顾客的期望值;遭遇客户投诉时有效的应对方法。《赢造回头客门店销售业绩倍增技巧》中的方案贴近门店第一线,帮助读者通过理念、意识的培养,技能、技巧的掌握,达到提高自我、成为优秀销售人员的目标。《赢造回头客门店销售业绩倍增技巧》全面地向读者展示了不同客户的接待技巧;如何了解、管理以及满足顾客的期望值;遭遇客户投诉时有效的应对方法。《赢造回头客门店销售业绩倍增技巧》中的方案贴近门店第一线,帮助读者通过理念、意识的培养,技能、技巧的掌握,达到提高自我、成为优秀销售人员的目标。【作者简介】舒立平,中国店铺营销专家、连锁服装企业咨询管理顾问,中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师,中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问,中国最具实战经验的终端零售训练专家、品牌策划师,英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师,国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员,曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监,多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家。培训风格:把卖场搬进会场,结合终端运营现状,实施情景式模拟演练,现场解决与分析改进的终端成功运作模式、营销方式等。运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围,让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能,使学员在课堂学习的基础上举一反三,在工作实践中运用自如。主讲课程:揭秘百店千铺业绩提升3倍的成功密码、决胜终端之业绩瓶颈全破解训练营、企业文化与团队复制、如何订好货与订货原则、品牌企业精准订货模式研讨讲座、经销商成功经营的十大观念、创新促销模式特训营、服饰成功经营者必修的核心课程、打造卓越销售团队、终端执行力、超级导购训练、终端零售人才的职业生涯规划、从导购变为店长、如何提炼零售企业的企业文化、品牌营销渠道管理和资源整合、代理商区域市场拓展能力提升特训营、管理经销商的十大策略、成功运作分店的系统方法、总代理如何策划订货会、店长超强执行力训练营、经销商订货会管理、金牌店长训练等。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787504744944
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出版地北京出版单位中国财富出版社
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

赢造回头客是中国财富出版社于2012.9出版的中图分类号为 F717 的主题关于 商店-销售管理 的书籍。