看到未来的商业机会

推荐序：掌握浮出水面的商机

前言

第一章 为何要预测

一场全新的球赛

什么是预测商业

实时商业的驱动因子

向预测商业转型

一分耕耘，一分收获

新型领导者

第二章 实时商业的胜利

实时的魅力

关键在顾客

实时企业的特色

建立结构

实时化的诞生

信息总线的增殖化

第三章 预测力

预测现在

预测的科学

事件的概率

运用规则，了解关联

赢家与输家

美味的秘方——商业流程

商业流程管理的定位

3万亿美元的商机

如何在企业经营中应用新的预测原理

第四章 卓越的金融服务

跟着资金跑

光速的实时传输

快速流动的数据

步调的改变

你了解你的银行吗

消费金融的未来

客户的隐私权

第五章 响应电信产业的呼叫

POTS何处寻

网络语音服务

交互式网络电视

商业的服务等级协议

服务的统合

端对端的可透视度

西南贝尔对上Corncast

电信产业的下一步

第六章 运输与物流——进步中的递送服务

联邦快递——物流业的模范生

逆势而为的西南航空

轻资产物流业

预测的元素在哪里

第七章 零售与消费商品韵力量

零售业的巨人

RFID：实时化的零售业

市场新通路

多方接触点

主动管理顾客

零售业的大小矛盾

第八章 医疗护理与生命科学中的预测商业

为何迟至现在

退伍军人管理局

这只是刚开始

2015年的门诊医疗护理

让设备持续运作

朝无线网络发展

RFID技术真的是万灵丹吗

第九章 能源效率性

电力供应的转换

永不断电

石油生产高峰期

未来数字油田

石油交易

能源交易

第十章 预测型战场

由彼到此

什么在改变

信息时代的模型

网络中心战

战斗中的网络中心战

感应与响应式后勤补给

银色子弹

战场上的预言

第十一章 蓄势待发，迈向预测之路

领导力

以客为尊

结合IT策略与商业策略

最佳实务

超优供应链

建筑砖块

指挥乐团

第十二章 未来的旅程

专有名词

他们都是全球商业精英，他们在阅读《看到未来的商业机会》后诚恳地对其他人说：将来，每一家企业都有能力及早预见未来，以便采取必要的行动或掌握浮出水面的商机。《看到未来的商业机会》激励经理人去思考如何运用科技与资讯强化历史分析与商业智慧的效能，以产生更好的结果。弗雷德里克·W·史密斯，美国联邦快递总裁兼首席执行官每一个全球化的企业都要面临日趋复杂的管理挑战。拉纳戴夫所勾勒的这套善用组织资产的远景成为我们以前瞻性的态度面对威胁与机会的指导方针。英德拉·诺依，百事公司总裁兼首席财务官当组织因为科技创新、实时资讯与全球化的影响而削减其竞争优势的同时，应该如何持续地保持自己的差异性呢？《看到未来的商业机会》告诉我们，顶尖企业的思想家如何成功地挑战自我，帮助组织转型。托马斯·H·格罗瑟，路透社首席执行官。

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