金融客户服务与技巧

金融客户服务与技巧

徐洁, 主编

出版社:经济管理出版社

年代:2017

定价:38.0

书籍简介:

这是一门金融客服相关从业人员必须学习的入门教材,涉及金融客服仪容仪表,会务接待、文书礼仪、电话沟通技巧以及互联网进荣克服服务人员所需要的基本知识和基本技能,帮助学生养成以客户为中心的良好服务意识,具备从事金融客户服务的语言技巧、沟通技巧和应急处理技巧,以及良好的互联网沟通技巧等基本技能。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787509656174
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出版地北京出版单位经济管理出版社
版次1版印次1
定价(元)38.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

金融客户服务与技巧是经济管理出版社于2018.1出版的中图分类号为 F830 的主题关于 金融-商业服务-教材 的书籍。