张兴文, 著
出版社：吉林教育出版社
年代：2019
定价：45.0
本书着重分析了物业服务标准、规范、服务对象、物业客户期望等内容，并试图从了解消费者心理学、服务礼仪、沟通基本技巧等途径创新服务，建立完善的物业客户服务体系，树立正确的物业管理企业的文化价值，提高服务人员的整体素质。
物业服务发展与创新是吉林教育出版社于2019.7出版的中图分类号为 F293.33 的主题关于 物业管理－商业服务 的书籍。
邵小云, 等编
福田物业项目组, 组织编写
苏宝炜, 李薇薇, 编著
张野, 邵小平, 编著
苏宝炜, 著
广州城建开发物业有限公司, 编
张宁, 著
邵小云, 编著
靳玉良, 主编