出版社：南开大学出版社
年代：2004
定价：22.0
本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度探讨了通过管理导向高质量服务的可能性。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 旅游与休闲业服务质量管理站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 21世纪高等院校旅游专业引进教材系列 | ||
| 9787310021253 如需购买下载《旅游与休闲业服务质量管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 天津 | 出版单位 | 南开大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 22.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 20 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 404 | 印数 | 3000 |
旅游与休闲业服务质量管理是南开大学出版社于2004.08出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅游业－服务质量－质量管理－高等学校－教材 的书籍。