出版社：中国铁道出版社
年代：2013
定价：23.0
本书根据铁路客运规章和动车组列车员岗位工作要求编写的，详细介绍了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理、人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养提高的职工培训教材，对提高职工素质，提高服务水平有一定的帮助。本书适用于客运动车组列车员岗位培训与自学，也可作为职业教育的客运专业培训教材。
第一章动车组列车员素质与录用
第一节动车组列车员素质要求
第二节动车组列车员录用与培训
第二章铁路旅客运输工作概述
第一节铁路运输企业简介
第二节铁路工人队伍
第三节铁路企业对客运职工的要求
第四节铁路旅客运输的法律意识
第五节铁路的职业纪律
第三章高速铁路运输概述
第一节高速铁路简介
第二节动车组列车
第四章动车组旅客运输服务工作
第一节铁路旅客运输服务工作
第二节动车组列车员岗位工作职责
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本书根据铁路客运规章和动车组列车员岗位工作要求编写的，详细介绍了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养提高的职工培训教材，对提高职工素质，提高服务水平有一定的帮助。本书适用于客运动车组列车员岗位培训与自学，也可作为职业教育客运专业培训教材。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 动车组列车员素质与服务技能站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 铁路客运业务系列图书 | ||
| 9787113169428 如需购买下载《动车组列车员素质与服务技能》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国铁道出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 23.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
动车组列车员素质与服务技能是中国铁道出版社于2013.12出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 高速动车－乘务人员－岗位培训－教材 的书籍。