高尔夫球服务心理实务

书籍简介:

如何在最短的时间内，掌握球员的性格特点、技术水平，从而为球员提供个性化服务，是作为高尔夫球场服务人员必修的一门基本功夫。本书将心理学知识应用于球场服务之中，尤其是应用于球童日常工作中，使球童在与球员沟通交往、对客服务中灵活运用心理学的知识、方法，快速地读懂球员并对之做出精准的判断和剖析，从而更好地服务球员。全书共分六个单元和一个附录，分别是高尔夫球服务心理基础、心理学在球童服务领域的应用、球员类型分析与球童服务、球童服务中的人际沟通、球童服务中的产品营销、球童心理健康、球场服务心理术语等。可以说，书中涵盖了球场服务人员日常工作的每一个服务技巧。掌握了这些技巧，球员能更好地打球，服务人员能更好地服务。

书籍规格:

书籍信息归属:

高尔夫球服务心理实务是旅游教育出版社于2019.1出版的中图分类号为 G849.3 的主题关于 高尔夫球运动－商业心理学－高等学校－教材 的书籍。