星级酒店行政人事部经理案头手册

第1章行政人事部概述

1．1人力资源部的地位及任务

1．2人力资源部的工作内容及特点

1．3行政部的地位及任务

1．4行政部的工作内容

第2章行政人事部工作人员岗位职责

2．1人力资源部经理

2．2培训主管

2．3培训教师

2．4劳资福利主管

2．5工资员兼文员

2．6人力资源主管

2．7人事外勤主管

2．8行政部经理

2．9行政主管

2．10员工理发师

2．11更衣室管理员

2．12员工浴室管理员

2．13驾驶员

2．14绿化卫生员

2．15员工餐厅主管

2．16员工餐厅厨师

2．17员工餐厅服务员

2．18员工宿舍主管

2．19员工宿舍管理员

2．20员工宿舍维修工

2．21员工更衣间清洁工

2．22医务室医生

第3章行政人事部工作规范

3．1补充员工工作规范

3．2员工报到、工作分配工作规范

3．3办理员工录用手续工作规范

3．4新进员工签订劳动合同工作规范

3．5合同到期员工签订劳动合同工作规范

3．6办理社会保险工作规范

3．7办理员工离店手续工作规范

3．8员工体检工作规范

3．9办理失业工作规范

3．10员工晋升降职工作规范

3．11员工计划生育工作规范

3．12岗位效益工资分配工作规范

3．13质量检查督导工作规范

3．14编制培训计划工作规范

3．15新员工岗位资格培训工作规范

3．16岗位提高培训工作规范

3．17员工转岗培训工作规范

3．18员工离岗培训工作规范

3．19员工外出培训工作规范

3．20接受委托培训工作规范

3．21解除员工合同工作规范

3．22办理员工除名、辞退、开除工作规范

3．23办理员工退休工作规范

3．24员工理发员工作规范

3．25驾驶员工作规范

3．26车辆管理工作规范

第4章行政人事部管理制度模板

4．1劳动组织管理制度模板

4．2劳动定员管理制度模板

4．3酒店管理人员的管理制度模板

4．4劳动力计划管理制度模板

4．5劳动力调配管理制度模板

4．6劳动力招聘录用管理制度模板

4．7持证上岗管理制度模板

4．8劳务工管理制度模板

4．9劳动合同管理制度模板

4．10劳动争议管理制度模板

4．11员工考评管理制度模板

4．12规章制度的管理制度模板

4．13专业技术职称评定和考核管理制度模板

4．14员工技术等级考核管理制度模板

4．15档案管理制度模板

4．16人力资源工作目标管理制度模板

4．17考勤管理制度模板

4．18员工奖惩管理制度模板

4．19工资管理制度模板

4．20人工成本管理制度模板

4．21社会保险与员工福利管理制度模板

4．22员工工伤管理制度模板

4．23劳动仲裁管理制度模板

4．24质量检查督导管理制度模板

4．25培训经费管理制度模板

4．26培训管理制度模板

4．27培训计划管理制度模板

4．28岗位提高培训制度模板

4．29员工外出培训管理制度模板

4．30接受委托培训管理制度模板

4．31培训追踪评估制度模板

4．32人力资源部办公室管理制度模板

4．33人事管理制度模板

4．34奖罚管理制度模板

4．35员工工牌管理制度模板

4．36客用设施管理制度模板

4．37实习生管理制度模板

4．38员工通道管理制度模板

4．39考勤管理制度模板

4．40人事档案管理制度模板

4．41员工请假管理制度模板

4．42员工职前培训工作制度模板

4．44员工岗位聘用工作制度模板

4．45员工培训与教育管理制度模板

4．47临时工雇用管理制度模板

4．48单身宿舍管理制度模板

4．49员工餐厅管理制度模板

4．50车辆管理制度模板

4．51浴室管理制度模板

4．52医疗管理工作制度模板

第5章行政人事部工作实用表格举例

5．1招聘面试评分表

5．2求职人员登记表

5．3新进人员政审表

5．4员工登记表

5．5招聘人员业务技术考核登记表

5．6特殊工种工作人员登记表

5．7新员工见习熟练期转正定级审批表

5．8解除劳动合同审批表

5．9续签劳动合同审批表

5．10员工离店手续审批表

5．11解除终止劳动合同通知单

5．12员工待退休审批表

5．13请假单

5．14员工探亲登记表

5．15员工结婚申请表

5．16员工加班申请表

5．17职工考勤表

5．18考核考勤月汇总表

5．19员工出勤率台账表

5．20人员状况统计表

5．21人员调动情况表

5．22员工情况登记表

5．23奖励登记表

5．24员工个人工作目标月度管理表

5．25人员培训考核表

5．26岗位资格培训合格证书

5．27岗位提高培训报名表

5．28岗位资格培训证书

5．29员工转岗培训申报表

5．30员工转岗培训通知

5．31员工转岗培训考核评估表

5．32员工离岗培训申报表

5．33员工离岗培训通知

5．34员工离岗培训考核评估表

5．35委托培训实习通知

5．36委托培训实习鉴定表

5．37培训记录表

5．38培训工作绩效评估表

5．39客人投诉日报表

5．40质量检查记录表

5．41服务质量检查周报

5．42每月部门奖罚情况一览表

5．43员工工资供给关系转移证

5．44总经理奖励基金审批表

5．45面试通知书

5．46派车通知单

5．47月度出车统计表

　　本书从标准化、规范化层面，阐述了各个部门工作人员的岗位职责，提供了一套行之有效的工作标准与操作规范，并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。本书内容详尽务实，可操作性强，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属能力的参照范本，为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规范化服务提供了有效解决方案，为酒店建立专业化、规范化服务管理体系提供了权威借鉴。