郑楚达, 著
出版社：中国工人出版社
年代：2003
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本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。
卓越的客户服务与管理是中国工人出版社于2004.01出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。
(美) 琼斯 (Jones,M.D.) , (美) 科伯 (Kober,J.J.) , 著
雷扬, 赵溪, 主编
(英) 福克纳 (Faulkner,M.) , 著
南兆旭, 滕宝红, 编著
杨斐, 编著
王瑶, 黄睿, 主编
赵溪, 主编
郝雨风, 李朝霞, 编著
任璐璐, 主编