提高说话水平全集

第一章说话水平对一个人的重要影响

第一节说话水平对社会的影响

一政治风云中一言抵九鼎

二军事争战中一言胜百师一

三经济活动中一诺值千金

四交际公关中良言胜重礼

第二节说话水平对个人的影响

一有益于思想交流

二有益于获取信息

三有益于自我保护

四有益于被人了解

第三节说话水平对事业的影响

第二章衡量说话水平的标准

第一节目的性标准：话随旨遣

一说话水平与交际目的

二发语活泼，对答如流

三条理可感，逻辑性强

第二节对象性标准：话因人异

一说话要注意对方的身份

二说话要注意自己的身份

第三节时空性标准：话伴境迁

一说话水平与时空语境

二到什么山上唱什么歌

第四节真切性标准：声情并茂

一言者拳拳，听者潸潸

二以情感人的表达方法

第五节技巧性标准：引人入胜

一说话要有形象感

二说话要有个性化

三说话要有幽默感

四说话要善于迂回

五说话要善设悬念

六说话要善作引用

七说话要善用代词

八说话要富有节奏

第三章演讲时的说话水平

第一节演讲材料方面的水平要求

一选择真实的材料

二选择有新意的材料

三要使材料有幽默感

第二节心理素质方面的水平要求

第三节举止仪态方面的水平要求

第四节表情达意方面的水平要求

一用故事开始自己的讲话

二借助于物品

三在演讲开头提一个问题

四用名言开头

五用使人惊奇的事实开头

六用赞美的话开头

七用与听众利益相关的话题开头

八寻找共同语言

第五节引用警语方面的水平要求

第六节演讲结尾方面的水平要求

一加深印象，结束全篇

二言简意赅，耐人寻味

三戛然而止，余音绕梁

第四章交谈时的说话水平

第一节谈心时的说话水平

一明确目的，有所准备

二微笑寒暄，点题切意

三语贵诚恳，以情感人

四注意语气、声调和节奏

第二节拜访时的说话水平

第三节劝导时的说话水平

一口气要委婉，忌盛气凌人

二善用比喻，旁征博引

三运用幽默，寓理于趣

第四节聊天时的说话水平

一要找到可聊的话题

二语言宜轻松

三“听”话亦助“聊”

四善于截断话题

第五节安慰时的说话水平

一激励性安慰

二同情式安慰

三劝服式安慰

第六节提问时的说话水平

第七节上下级间的说话水平

一上级对下级如何表现谈话水平

二下级对上级如何表现谈话水平

第八节同事间的说话水平

一遇事多商量

二不好为人师

三意见当面谈

四平常的话题

第九节同学间的说话水平

一别炫耀

二别讥讽

三别推诿

第十节朋友间的说话水平

一真诚相待

二平等相处

三大度为怀

四真心赞美

五感受共鸣

六激活回忆

七说话得体

第五章公关时的说话水平

第一节初次相见慎称呼、巧介绍

一要言之有礼

二要言之有度

第二节礼尚往来重感情、会客气

第三节提问应答巧入题、善变通

一因人而问

二适时而问

第四节营造气氛找话题、助谈兴

一营造一个良好的谈话氛围

二设法激发和引导对方谈话

三善于进行心理安抚

四善于鼓励对方谈话

五表达自己的观点时态度一定要诚恳

六慎待对方提出的问题

七学会在恰当的时候转移话题

八善于静心聆听

第五节不卑不亢知进退、善擒纵

第六节参观作陪懂礼仪、巧致辞

一介绍说明

二集会讲话

三获奖致词

四告别时的语言

五歌厅和舞厅里的礼仪

第七节随机应变重机智、善周旋

一以智改错，巧补疏漏

二以柔克刚，暗藏锋芒

第八节繁简曲直会委婉、善制宜

一尊重对方，坦诚相见

二勿花言巧语、耍滑卖弄

三协调多种因素，表达真情实意

第六章辩论时的说话水平

第一节把是非曲直摆出来

一压服性

二逻辑性

三目的性

四健康性

第二节把心理状态探出来

一不相容心理

二平等或不平等心理

三得理不让人心理

四服人心理

第三节把反驳时机抓过来

一巧妙捕捉反驳时机

二选择反驳的突破口

三怎样使用归谬反驳法

四怎样使用类比反驳法

第四节把听众感情拉过来

一声情并茂

二和声细语

三怒形于外

四人之常情

五情绪感染

第五节把对方谬论引出来

第六节把反击缺口找出来

一肯定式反话

二否定式反话

三强击式反话

四反击诡辩的其他方法

第七节让应变方法活起来

一攻防结合

二以退为进

三反言归谬

四自我解围

第七章谈判时的说话水平

第一节察言观色，审时度势

一引导性发问

二坦诚性发问

三封闭式发问

四证实式发问

第二节针锋相对，智勇双全

第三节抛砖引玉，以虚探实

第四节妥协让步，适度回旋

一让步的速度

二让步的数额

三让步的原则

第五节扭转僵局，缓和气氛

第八章开会时的说话水平

第一节会议的基本程序

一宣布开始

二研讨议题

三会议总结

四宣布闭幕

第二节主持会议的基本规则

一准备充分，胸有成竹

二议题突出，宗旨明确

三言之有度，把握分寸

四因会制宜，调动情绪

第三节主持会议的技巧

一精彩的开场白

二巧妙的连接词

三灵活的应变术

四恰当的引导语

五紧凑的议程表

六圆满的总结语

第九章即席发言时的说话水平

第一节处处留心，选准话题

一选择与会议主题有密切关系的话题

二选择自己熟悉的话题

三选择能吸引和打动听众的话题

四选择有独到之处的话题

五选择符合语言环境的话题

第二节迅速构思，组织材料

一对讲话内容进行高度概括

二提炼好观点

三组织好句群

第三节先声夺人，抓住听众

一故事型

二幽默型

三开门见山型

四阐明背景型

第四节通俗易懂，生动有趣

第五节简洁朴实，不落俗套

第六节嘎然而止，回味无穷

第十章提高说话水平的基本途径

第一节树立信心，提高心理素质

一心理类型

二心理基础

第二节博闻强记，扩大知识积累

一处世知识

二世事知识

三文化知识

四专业知识

第三节把握局面，增强控制能力

一自制能力

二控场能力

前言

一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。

在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。一言以蔽之，即不能很好地驾驭语言的人，就不能天从人愿地驾驭自己的前程，就不能顺风顺水地驾驭自己的人生。

毫无疑问，人人都希望自己能说会道，妙语连珠，但在现实生活中，人们的说话能力和水平却是层次迥异、高低有别、优劣参半的。曾见否，有的人说起话来口若悬河，滔滔不绝，或吐语铿镪，掷地有声，或舌灿莲花，咳唾成珠；或谈锋犀利，巧发奇中；也有的人说话忸怩木讷，吞吞吐吐，或辞不达意，语焉不详；或似是而非，不着边际，如此等等，不一而足。于是有人慨叹：

“口能言之，国宝也。”

“三寸之舌可胜百万之师。”

“善言可息怒，良言胜重礼。”

“谋事在脑，成事在言。”

可见，说话水平对一个人谋生存、求发展、干事业来说该是何等重要！

但是在我们身边，却也有很多人慨叹自己笨嘴拙舌，迟言讷语，他们眼巴巴地看到，一生中有许多美好的东西包括爱情之美，友情之悦，官场之荣，富贵之乐……都与说话水平息息相关。似乎无需证明，只要拥有高超的说话水平，就能如愿以尝地跻身梦想中的那片人生乐土。

所以，拥有高超的说话水平是每个人都梦寐以求的事情。

本书正是为了提高年轻人的说话水平而组织专人编写的。其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。

语言的力量是无穷的。而高超的说话水平则更是不可估价的。拥有出类拔萃的说话水平，就会拥有出人头地的成功人生！

作者

2008年12月于北京

　　说话能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往令人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。可以说，发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。本书正是为了提高年轻人的说话水平而组织专人编写的。其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。　　一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。　　在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。一言以蔽之，即不能很好地驾驭语言的人，就不能天从人愿地驾驭自己的前程，就不能顺风顺水地驾驭自己的人生。