商务礼仪实用手册

第一章没人会把钱交给穿破皮鞋的人得体的服饰礼仪

第一节衣着是你的新闻发言人服饰礼仪基础

第二节男士有“派”惹人爱商务男士的服饰礼仪

第三节云想衣裳花想容商务女士的服饰礼仪

第四节你的第二张“名片”制服中的礼仪

第二章启动个人无声的显示器细致到位的仪容礼仪

第一节魅力从“洁”开始整洁是最基本的仪容礼仪

第二节“发”彩致富确定适合自己的发型

第三节闻香识人恰当使用香水

第四节表现一个真实的你恰当的神态表情

第三章小处随便的人离成功总差一步优雅的仪态礼仪

第一节站如松保持规范的站姿

第二节坐如钟优雅的坐姿

第三节行如风稳重大方的行姿

第四节不说话的“语言”运用准确的手势

第四章让人第一眼就喜欢你贴切的见面礼仪

第一节有“礼”走遍天下妥当的见面礼

第二节赢得他人的一刻举手致意礼仪

第三节甘言厚“礼”适当称谓拉近距离

第四节“礼”在伸手时握手的原则及要求

第五节奏响沟通的序曲商务介绍礼仪

第六节小名片大学问不可忽视名片的作用

第五章获得成功的磁石周到的拜访、接待礼仪

第一节给他一个惊喜拜访前的准备工作

第二节就是喜欢你拜访的礼节

第三节时刻准备着商务接待的准备工作

第四节像对待贵宾一样商务接待礼仪

第五节合“礼”送客商务送客礼仪

第六章良言一句三冬暖畅通无阻的商务通信礼仪

第一节先声夺人拨打电话的礼仪

第二节“听”出你的形象接听电话礼仪

第三节做好你的声音名片录音电话礼仪

第四节给你的风度加彩手机使用礼仪

第五节一瞬连万金收发传真、电子邮件的礼仪

第六节一字值千金商务信函的礼仪要求

第七章此时无声胜有声适宜别致的送礼礼仪

第一节来而不往非礼也礼尚往来人之常情

第二节“礼”到人心暖馈赠的礼仪

第三节受之有“礼”如何受礼

第四节无声的表白送花的礼仪

第八章打好“口水仗”机智灵活的谈判礼仪

第一节没有规矩不成方圆商务谈判礼仪原则

第二节不打无准备之仗商务谈判前的礼仪准备

第三节教你不触犯“地雷”谈判过程中的礼仪

第四节一张口就能了解你商务谈判中的交谈礼仪

第五节让你一锤定音签字仪式

第九章让你工作如鱼得水充满智慧的商务办公礼仪

第一节让人接纳的心灵通行证办公室内的礼仪

第二节左右逢源好办事办公室的相处礼仪

第三节有话好好说办公室谈话礼仪

第四节完美现身公司公共区域的礼仪

第十章以餐会友，以饮兴商恰当的餐饮礼仪

第一节吃喝有“度”餐饮礼仪的基本原则

第二节防息于未然餐饮之前的礼仪

第三节井然有序进行时座次、就座的礼仪

第四节吃相看人相就餐礼仪

第五节品酒品人饮酒的礼仪

第六节饮不是为解渴茶水咖啡礼仪

第十一章走向成功的红地毯完备的商务仪式礼仪

第一节打开方便之门开业仪式礼仪

第二节精彩就在一瞬间商务剪彩仪式礼仪

第三节“典”“事”成金商务庆典仪式礼仪

第四节更替中的智慧商务交接仪式礼仪

第十二章展示你魅力翅膀的平台商务会议礼仪

第一节把光芒留给自己展览会的礼仪

第二节我的光彩来自你的风采赞助会礼仪

第三节百“闻”不如一现新闻发布会礼仪

第四节“100％”的香气“凝”人茶话会礼仪

第十三章放大你的个人魅力商务社交聚会礼仪

第一节“舞”出你的风采舞会的礼仪

第二节不一样的享受晚会礼仪

第三节无限俱乐部沙龙礼仪

第十四章在每次不经意间将人打动商务涉外礼仪

第一节“酬”名远扬商务涉外礼仪原则

第二节“迎”来“送”往涉外迎送礼仪

第三节亚洲部分国家的礼仪

第四节欧美部分国家的礼仪

前言

美国形象设计大师罗伯特.庞德说过：“你的整体展示服装、身体、面部、态度为你打开了胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。”

的确，礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现，修炼良好的礼仪能够帮助你瞬间凝聚人气、建立各种人脉；能够让你获得好感，赢得信赖；能够使你在各种环境中如鱼得水。在人们的交往中，特别是在商务活动中，具有良好礼仪的人不仅会给对方留下美好的印象，还可以令双方心情愉悦，营造一种良好的交往氛围，为双方的合作奠定一个坚实的基础；反之，不符合礼仪规范的举止则会在无形中影响自己的形象。

随着商业活动的开展，面对开放的世界、开放的社会，只有扩大交流才能够让自己迅速发展，而礼仪是这其中重要的工具之一。

每个人都想成功，成功需要提升自我形象，增强自身的竞争力，这就必须要学好礼仪知识。恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。那么，本书就是一本旨在帮助社会各界人士提高自身礼仪修养的实用性礼仪指南。它系统地介绍了现代社会礼仪的特点、要点和规范，全面展示了现代礼仪的精华所在。虽然其中的一些礼仪细节并非人人都能全部学到，但只要把礼仪的原则铭记在心，贯穿于言行，那么在不知不觉的自我修炼中，礼仪文化就会潜移默化地帮助你提高修养，提升自我，从而帮助你赢得人缘、财源。懂得礼仪，你将会发现人生又有了新的契机。

如果你是刚进入社会的年轻人，这本书中阐述的得体的礼仪有助于你认识环境、适应环境。

如果你是每天奔波的商人，这本书中阐述的得体的礼仪有助于你凝聚人脉、广开财源。

如果你是每天穿梭于各类人群中的销售人员，这本书中阐述的得体的礼仪将为你增加机会、赢得订单。

如果你是统领企业的老板或经理人，这本书中阐述的得体的礼仪能够让你更具亲和力与号召力。

总之，懂礼好办事。让我们每个人在发展迅速、商机无限的社会中，展现出彬彬有礼的人格魅力。

　　如果你是刚进入社会的年轻人，这本书中阐述的得体的礼仪有助于你认识环境、适应环境。如果你是每天奔波的商人，这本书中阐述的得体的礼仪有助于你凝聚人脉、广开财源。如果你是每天穿梭于各类人群中的销售人员，这本书中阐述的得体的礼仪将为你增加机会、赢得订单。如果你是统领企业的老板或经理人，这本书中阐述的得体的礼仪能够让你更具亲和力与号召力……　　本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。　　本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。