国际商务沟通与谈判

项目1 商务谈判的基础知识 学习情境1 商务谈判的内涵 任务1.1 掌握商务谈判的概念 任务1.2 了解商务谈判的作用 学习情境2 商务谈判的类型和内容 任务2.1 了解商务谈判的类型 任务2.2 熟悉商务谈判的内容 学习情境3 掌握商务谈判的原则和特征 任务3.1 掌握商务谈判的原则 任务3.2 商务谈判的特征项目2 商务谈判中的礼仪 学习情境4 礼仪在商务谈判中的作用 任务4.1 了解礼仪的基本含义 任务4.2 认识商务礼仪的概念及在商务谈判中的作用 学习情境5 商务谈判中的基本礼仪 任务5.1 掌握商务活动中的基本礼仪和礼节 任务5.2 学习商务谈判中的涉外礼仪 学习情境6 商务礼仪的应用 任务6.1 商务礼仪应用规则 任务6.2 商务礼仪在谈判各阶段中的应用项目3 商务谈判中的沟通 学习情境7 有声语言的沟通 任务7.1 有声语言的含义及种类 任务7.2 商务谈判中有声语言的技巧及其作用 任务7.3 谈判语言运用的原则 学习情境8 无声语言的沟通 任务8.1 无声语言的意义 任务8.2 无声语言的种类 学习情境9 书面语言的沟通 任务9.1 书面语言沟通的含义与作用 任务9.2 书面语言的应用 学习情境10 商务谈判中需注意的语言问题 任务10.1 商务谈判中常见的语言问题 任务10.2 识别商务谈判中的谎言项目4 商务谈判队伍的组织和管理 学习情境11 谈判人员的选择 任务11.1 谈判小组的构建 任务11.2 谈判人员的选择 任务11.3 谈判人员应具备的素质与能力 学习情境12 谈判团队的组织和管理 任务12.1 谈判小组的负责人 任务12.2 谈判人员的分工与相互支持 任务12.3 对谈判的管理和控制项目5 商务谈判的准备工作 学习情境13 谈判前的准备 任务13.1 商务谈判背景调查 任务13.2 确定谈判目标 任务13.3 组织谈判人员 任务13.4 选择谈判方式 任务13.5 选定谈判地点与时间 任务13.6 确定谈判的策略与技巧 任务13.7 模拟谈判 学习情境14 谈判计划书的制定 任务14.1 制定详细计划，充分做好准备工作 任务14.2 商务谈判计划书的基本格式项目6 商务谈判的开局 学习情境15 开局策略的选择 任务15.1 了解商务谈判的开局 任务15.2 掌握商务谈判的开局策略 学习情境16 开局气氛的营造 任务16.1 掌握谈判气氛的类型、特性以及谈判风格 任务16.2 掌握建立谈判的气氛项目7 商务谈判报价 学习情境17 报价的策略选择 任务17.1 掌握谈判双方对价格的不同认识及影响价格的因素 任务17.2 掌握报价的策略 学习情境18 价格解释策略的应用 任务18.1 了解价格解释 任务18.2 掌握价格解释的策略 学习情境19 价格评论策略的应用 任务19.1 了解价格评论 任务19.2 掌握价格评论的策略项目8 商务谈判磋商 学习情境20 讨价策略的选择和应用 任务20.1 讨价前的准备 任务20.2 讨价的策略 学习情境21 还价策略的选择和应用 任务21.1 还价的注意事项和方式 任务21.2 还价的策略 学习情境22 磋商过程中威胁和僵局的缓解和应对策略 任务22.1 谈判僵局产生的原因 任务22.2 打破谈判僵局的策略和技巧项目9 商务谈判让步阶段 学习情境23 向对方让步的原则与策略 任务23.1 商务谈判中向对方让步的原则 任务23.2 向对方让步的策略 学习情境24 迫使对方让步的原则与策略 任务24.1 迫使对方让步的原则 任务24.2 迫使对方让步的策略 学习情境25 阻止对方进攻的策略 任务25.1 限制性策略 任务25.2 以攻对攻策略项目10 商务谈判结束阶段 学习情境26 促成签约的策略 任务26.1 商务谈判结束的方式 任务26.2 商务谈判促成签约的策略 学习情境27 谈判的收尾工作 任务27.1 商务谈判收尾阶段的判定 任务27.2 收尾阶段签订协议的注意事项项目11 约束商务谈判的各种因素 学习情境28 法律因素对商务谈判的约束 任务28.1 商务谈判中的法律原则 任务28.2 商务谈判中的法律约束 学习情境29 文化因素对商务谈判的约束 任务29.1 文化差异与商务谈判 任务29.2 文化差异对商务谈判的影响及对待策略 学习情境30 政治因素对商务谈判的约束 任务30.1 政治因素对国际商务谈判的影响 任务30.2 政治因素的内容附录A 商务合同范本参考文献

《国际商务沟通与谈判(十二五高职高专规划教材)/精品系列》由李炎炎主编，本书是教育部高职高专自动化技术类专业教学指导委员会规划并指导编写的任务导向、面向全国职业院校技能大赛、服务高职自动化技术类、电子信息类、机电类专业，培养学生综合实践能力和创新能力的立体化教材，是第四本以全国职业大赛赛项为载体编写的教材，是教育部高职高专自动化技术类专业教学指导委员课程建设团队的又一次坚持的尝试——坚持技能大赛引导高职教育教学改革方向，坚持技能大赛引领高职专业和课程建设，坚持发挥技能大赛更大的示范辐射作用。 《国际商务沟通与谈判(十二五高职高专规划教材)/精品系列》由李炎炎主编，本书突出了国际商务谈判与沟通职业能力的培养，以工学结合为切入点，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以“项目”和“学习情境”为中心组织课程内容，每个项目下有多个学习情境来支撑，即以国际商务谈判与沟通业务操作流程为主线，精心提炼、整合教学内容为连贯的、真实的、合乎逻辑的11大模块、30个学习情境，实现了“项目式引领、情景化任务驱动”的编写模式，构建了国际商务谈判与沟通课程内容体系。 《国际商务沟通与谈判(十二五高职高专规划教材)/精品系列》适合作为高职高专院校国际商务、市场营销、企业管理等专业相关课程的配套教材。同时，也可作为自考或在职人员的参考用书。