细节决定体检

书籍简介:

本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期望感；创造一套有效的客户体验策略并付诸实施；及时了解并重视客户的反馈，使客户需求至上，同时不断提升改善产品、服务及市场方向；使用客户关系管理系统、前沿数据指标及其他工具等传递客户满意度。

书籍规格:

书籍信息归属:

细节决定体检是中国人民大学出版社于2017.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理 的书籍。