激发正能量

上编·批评的艺术

第一章 上司不受欢迎，批评遭顶撞

第一节 批评下属要掌握科学

1.1 厌恶批评是下属的天性

1.2 多数下属对批评很感冒

1.3 多数下属会消极抵抗批评

1.4 大多数上司爱批评

1.5 -些上司的批评夹杂私人恩怨

1.6 少数下属过度自我批评

1.7 肢体语言比批评更可怕

1.8 上司扮演“老好人”形象

1.9 婆婆妈妈，无休无止

1.10 吹毛求疵，横挑鼻子竖挑眼

第二节 批评下属要讲究艺术

2.1 会讲话是艺术

2.2 胡萝卜加大棒是艺术

2.3 幽默批评是艺术

2.4 讲究场合是艺术

2.5 会“骂”人是艺术

2.6 批评有“度”是艺术

2.7 男女有“别”是艺术

第三节 建设性的批评，建设性的接受

3.1 好心当成驴肝肺（建设性的批评，破坏性的接受）

3.2 两情相悦，皆大欢喜（建设性的批评，建设性的接）

3.3 取其精华，去其糟粕（破坏性的批评，建设性的接）

3.4 二虎相争，必有一伤（破坏性的批评，破坏性的接）

第二章 上司批评，下属敏感

第一节 您对上司的批评敏感吗

1.1 对上司批评敏感的下属，不是攻击，就是自责

1.2 测测你是不是对上司批评敏感的下属

第二节 是什么让下属如此敏感

2.1 外因是条件

2.2 内因是根据

第三节 敏感需调适，上下齐努力

3.1 下属内服中药

3.2 组织和上司需对下属外用西药

3.3 下属疑难杂症，上司巧用偏方

第三章 积极应对上司的批评

第一节 对上司批评的积极反应

1.1 怎样积极应对上司的批评

1.2 测一测您对上司批评的反应积极吗

1.3 是什么让下属积极应对上司的批评

第二节 对上司批评的消极反应

2.1 消极应对上司的批评

2.2 测一测您对上司批评的反应消极吗

2.3 是什么让下属消极应对上司的批评

第三节 掌握这些，下属将不再消极

3.1 下属消极反应，上司要调适

3.2 不再消极反应，下属应该这样做

下编·表扬的艺术

人们对职场中普遍存在的批评和表扬现象熟视无睹，并存在着许多认识和行动上的误区。《激发正能量：批评与表扬的艺术》在大量调查研究的基础上，分析并回答了职场中的上下级的批评和表扬的行为模式是怎样的，批评和表扬如何影响管理、上下级关系和绩效，他们之间如何互动，下属是否对上司的批评和表扬敏感，下属是如何应对上司的批评和表扬的，上司是否存在批评和表扬下属的倾向，如何开展自我批评和自我表扬，上司应当如何调适自己的批评和表扬行为，等等。《激发正能量：批评与表扬的艺术》详细论述并分析了职场中批评和表扬的各种现象，其内容包括上下两编（上司批评下属的艺术、上司表扬下属的艺术），共10章。