基于电力改革下的高价值客户分层服务体系

书籍简介:

本书以客户关系管理理论、大数据营销理论、客户细分理论、客户价值理论、等营销理论为理论基础，从客户需求挖掘、服务标准建立、服务流程监控等形成闭环服务体系出发，对电力客户的价值需求进行分析和客户细分，并提出特性化的服务策略，构建电子渠道和实体渠道相结合的多渠道协同服务模式，引导一线工作人员完成服务工作。

书籍规格:

书籍信息归属:

基于电力改革下的高价值客户分层服务体系是黄河水利出版社于2017.12出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业－营销服务－研究－中国 的书籍。