出版社:黄河水利出版社
年代:2017
定价:16.0
本书以客户关系管理理论、大数据营销理论、客户细分理论、客户价值理论、等营销理论为理论基础,从客户需求挖掘、服务标准建立、服务流程监控等形成闭环服务体系出发,对电力客户的价值需求进行分析和客户细分,并提出特性化的服务策略,构建电子渠道和实体渠道相结合的多渠道协同服务模式,引导一线工作人员完成服务工作。
书籍详细信息 | |||
书名 | 基于电力改革下的高价值客户分层服务体系站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 郑州 | 出版单位 | 黄河水利出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 16.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 21 × 14 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 | 1000 |
基于电力改革下的高价值客户分层服务体系是黄河水利出版社于2017.12出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业-营销服务-研究-中国 的书籍。