呼叫中心坐席员培训教程

呼叫中心坐席员培训教程

程睿, 刘晓志, 曹雷, 编著

出版社:哈尔滨地图出版社

年代:2011

定价:28.0

书籍简介:

本书介绍了呼叫中心的历史渊源以及发展历程,系统地论述了呼叫中心的理论知识,对呼叫人员需要掌握的职业技能、职业道德、相关的知识做了详尽的介绍。教材内容翔实、具体,具有很强的实用性和可操作性,可作为呼叫中心的培训教材。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787546505091
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出版地哈尔滨出版单位哈尔滨地图出版社
版次1版印次1
定价(元)28.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

呼叫中心坐席员培训教程是哈尔滨地图出版社于2011.9出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心-技术培训-教材 的书籍。