化解冲突的黄金法则

化解冲突的黄金法则

(德) 弗雷 (Frey,C.) , 著

出版社:中国铁道出版社

年代:2010

定价:9.0

书籍简介:

冲突面前,您是否显得无助?对于大多数人而言,化解冲突的能力还停留在“小学阶段”。如果您抓住问题的核心,那么化解冲突就轻而易举了。本书的内容包括:化解冲突的“三步模式”、化解冲突的策略、在冲突面前如何用词等。

作者介绍:

克里斯特尔·弗雷,著名心理学博士,多年从事“化解冲突”这一课题的专项研究,并就研究课题发表多篇论文和专著。

书籍目录:

测试:如何应对冲突?

1.用知识解决冲突

1.1 问题:复杂的任务,未解决的疑问

1.2 冲突:人与人之间的争执

1.3 不同的冲突类型

1.4 目标:改变的开始

2.解决冲突三“步”曲

2.1 认识冲突

2.2 理解冲突

2.3 准备解决冲突的对话

3.解决冲突的基本工具——净语言

3.1 三种“净语言”形式

3.2 “秽语言”导致冲突

3.3 运用语言的几点建议

4.健康的自我价值观

4.1 稳定的自我价值观状态

4.2 行为方式的多样化

5.填充解决冲突的“工具箱”

5.1 批评——进步的契机

5.2 主动倾听,正确理解对方

5.3 社会标准

5.4 平息愤怒的能力

5.5 冲突的三种解决办法

参考文献

内容摘要:

《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本,分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》,内容涵盖了工作和生活的多个方面。
本套丛书旨在让您在最短时间内获取尽可能多的重要信息,以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书,也可以根据自身情况抽出10至30分钟,有所选择地浏览《化解冲突的黄金法则》的主要内容。

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书籍规格:

书籍详细信息
书名化解冲突的黄金法则站内查询相似图书
丛书名半小时职场充电
9787113122720
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出版地北京出版单位中国铁道出版社
版次1版印次1
定价(元)9.0语种简体中文
尺寸18 × 11装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

化解冲突的黄金法则是中国铁道出版社于2010.12出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人际关系学-通俗读物 的书籍。