顶级CEO管理智慧

目　录

第一章　修炼淡定心态，从容做管理　001

痛苦皆因贪念起，人应学会满足　002

记住别人的好，忘却别人的不好　005

放低自己，让别人“高大”　007

学习是改变无知的最佳途径　010

耐得住寂寞，经得起诱惑　012

赠人玫瑰，手有余香　015

被委屈撑大的胸怀　018

在成功与失败面前，要保持镇定　021

第二章　坚定目标，专注前行　025

小目标，堆积大成果　026

言出必行，化腐朽为神奇　029

敢想敢干，永远没有不可能　032

不打无准备之仗，不做无计划之事　034

瞄准机会再出手，成功的几率更高　037

三心二意，终将一事无成　039

有目标比没有目标强　042

第三章　知人善任，发挥每个人的价值　047

重用德才兼备之人　048

公司需要新鲜血液　051

人尽其才，取长补短　053

晋升提拔凭实力　055

当好了士兵，才有资格做将军　058

投放“鲶鱼”，使员工长期保持活力　060

第四章　善用激励，促进员工不断成长　065

公平竞争的保障——完善的绩效制度　066

待遇与能力、贡献要一致　069

设定合理目标，激励员工奋进　071

降薪要有理有据，确保公平　074

精神激励比物质激励更有效果　077

用情感关怀，激励员工奋进　079

及时兑现对员工许下的承诺　082

第五章　懂得信任，构建最佳团队　087

信任团队中的每一个人　088

领导者是企业的“守门员”　091

与员工保持交流，建立和谐团队　094

一人难挑千斤担，众人能移万座山　098

让员工快乐起来　101

分授职权，给员工展示才华的机会　104

第六章　一流的想法，不如一流的执行力　109

有效地执行好想法　110

完善制度，有效提高执行力　113

适时出击，不让机会被他人抢走　116

要做就要全力以赴　119

现在！立刻！马上！　122

三人行，必有我师焉　125

第七章　想常人不敢想，做常人不敢做之事　129

学会“捕虾”，未来才能捕到“鲸鱼”　130

临渊羡鱼，不如退而结网　133

以变应变是创业发展的硬道理　136

打造电子商务产业链　139

与强者竞争，提升自我　142

没有安全交易，就没有网络买卖　145

第八章　有气场，才能吸引客户　149

名字是企业的第一张身份证　150

免费的“午餐”，谁都不会拒绝　152

为客户创造真实体验　155

“名人”的话最具影响力　158

与客户讲真话　160

错误面前勇于承认　163

消费者的口碑是营销王道　166

第九章　让客户先富起来　171

做好人场，才能挣得“钱场”　172

离客户越近，获利的机会就越多　175

滴水之恩，涌泉相报　178

告诉客户错在哪里　180

做好培训，客户才能进步　183

设身处地为客户着想　186

第十章　企业的真正价值在于为所有人谋利　191

拒绝盲目，绝不做没有把握的买卖　192

公司上市，让员工成为有钱人　194

风险资金要慎用　196

投资者会跟着好项目走　200

强强联手，共同致富　202

参考文献　205

如果你是一名企业管理者，你可以从本书中学习到如何制定目标，如何任用员工，如何激励员工……如果你是一名创业者，你可以从本书中学习到如何组建团队，如何高效执行工作，如何培养客户……如果你是一名员工或者是一名普通读者，你可以从本书中学习到如何创新，如何提高个人修为……《顶级CEO管理智慧——马云微语录》解读马云的管理之道，向你展示马云如何通过自己的管理智慧让阿里巴巴世界知名。《顶级CEO管理智慧——马云微语录》是“顶级CEO管理智慧”丛书中的一本。本系列图书以微语录的形式，通过分析知名企业家，如马云、张瑞敏、梁稳根、稻盛和夫、任正非、柳传志等管理大师和经营大师的所说所作，深入地剖析了他们的管理理念和管理方法，让读者更清楚地看到其管理行为背后蕴含的智慧，更好地懂得管理者应该如何做人、如何做事。事实证明，盲目地效仿优秀管理者的管理方法和管理模式并不是成功的捷径。《顶级CEO管理智慧：马云微语录》从管理学角度出发，从个人修为、制定目标、用人、激励、组建团队、高效执行、创新、营销、客户、企业终极价值共10个方面，用典型案例介绍了阿里巴巴集团创始人马云的管理理念，揭示了阿里巴巴集团优秀管理模式背后的真谛，帮助读者更好地理解马云的管理方式，从而达到改善管理认知、提升管理素养、更好地开展管理工作的目的。　　《顶级CEO管理智慧：马云微语录》适合各级管理人员、培训师、咨询师和高校相关专业的师生阅读、使用。