实用面试招聘技巧

第一部分理念篇选错人才，失去竞争优势

第一节人力资源管理的发展过程及其对于企业的战略意义

第二节锁定人才是企业创造竞争优势的基础

第三节用营销理念帮助企业寻找适合的人才

第四节招聘策略对招聘成本的影响

第二部分系统策略篇胜任素质模型与测评标准

第一节有效选拔，建立胜任素质模型

第二节招聘体系的建立招聘选拔流程的整体设计执行

第三节做好准备，事半功倍做好工作分析

第四节衡量标准选用合格的应聘者

第五节选才渠道策略比较及分析

第三部分技巧篇有效运用工具，有效选拔人才

第一节简历评估与筛选

第二节面试官必知的面试心理学

第三节面试官个人技巧掌握

第四节测评技巧无领导小组讨论

第五节评价中心技术与公文筐测验

第六节演讲与角色扮演

第四部分实用篇结构化面试

第一节一般面试中的常见误区

第二节结构化面试

第三节行为面试法

第五部分案例篇世界500强面试题目及评点

附表

前言

目前，人力资源已经逐渐成为一个企业能否持续发展的关键性因素。因此，企业要想获得持续发展，首先考虑的是人才来源的问题，即招聘问题。而企业在吸引人才方面90％是要通过面试的形式来进行的，因此招聘面试环节也就成了人力资源部门最主要的工作之一。

有人说，中国企业的人力资源管理做得最好的是招聘，也有人说中国人力资源出现问题最多的是招聘。但我们不得不承认的是，目前国内许多企业的人力资源部门把大部分的时间都耗费在了人员招聘上面，因为许多企业的招聘环节存在问题，造成人员流动性过大，人力部门常年招聘的局面。员工的招聘对企业的人力资源的结构、开发和培养等意义重大。总的来说，人力资源部门在招聘环节经常遇到如下问题：

这次招聘的人员需要有什么素质？

企业面试应该按什么步骤进行？

怎样降低招聘成本？

怎样选择更有利的招聘渠道？

怎样使面试招进来的人和预期的相符？

如何设计面试标准？

怎样在招聘面试中运用技巧？

怎样对应聘者进行有效评价？

……

归纳起来，就是企业到底吸引什么样的人才和企业如何吸引到人才两个方面的问题。针对以上的问题，本书认为应该将成功吸引人才看做一项系统工程，采用科学化、系统化的招聘理念与策略，并结合必要的面试技巧才能够很大程度上解决以上问题。

因此，本书致力于解决面试招聘过程环节“如何去做”的问题，从理念、策略、技巧和实用四方面进行系统、全面的综合考虑，并以面试的思路为线索，全面解决招聘面试整个流程中可能出现的问题。同时，由于许多企业在理念、策略、技巧等方面都建立了一系列配套的支撑措施，本书辅助运用了相关案例，并指出一些企业在实际中是如何去做的，具有很好的参考和借鉴价值。

另外，本书注重理论与实践的一体性，在辅助案例中都有详细的讲解，使读者能够很好的理解如何将理论应用到实际中去，使理论更具有可操作性，从而使招聘取得令人满意的效果。

通过对本书的学习和理解，您将在以下几个方面得到提高：

思想意识上转变，意识到人才对企业的意义；

学会利用胜任力素质模型进行人员招聘；

学会设计适合自己企业的面试流程；

学会结合自己企业情况选择合适的招聘渠道；

掌握有效降低招聘成本的方法；

学会有效合理筛选简历，掌握作为面试官应该具备的知识，能够辨别应聘者在面试中的谎言；

理解有效的评价中心技术，如公文筐测验、无领导小组讨论、演讲与角色扮演等；

全面掌握结构化面试和行为面试法，会运用sTAR提问技巧获得有效信息。

人才，是企业的生命力，也是企业保持长青的秘诀，而招聘是人才开发的源头，做好了选人的这一步，就离获得竞争力进了一步，也就离成功近了一步。

虽然编者做了很多努力，但是由于水平能力有限，书中的缺点和不足在所难免，恳请读者批评指正。

编者

　　招聘的人员需要有什么素质？企业面试应该按什么步骤进行？怎样降低招聘成本？怎样选择更有利的招聘渠道？怎样使面试招进来的人和预期的相符？如何设计面试标准？怎样在招聘面试中运用技巧？怎样对应聘者进行有效评价？……本书从理念、策略、技巧和实用四个方面进行系统、全面的综合考虑，并以面试的思路为线索，全面解决招聘面试整个流程中可能出现的问题。　　本书致力于解决面试招聘过程环节中“如何去做”的问题，从理念、策略、技巧和实用四个方面进行系统、全面的综合考虑，并以面试的思路为线索，全面解决招聘面试整个流程中可能出现的问题；同时，由于许多企业在理念、策略、技巧等方面部建立了一系列配套的支持措施，《实用面试招聘技巧》辅助运用了相关案例，介绍了一些企业在实际工作巾是如何做的，具有很好的参考和借鉴价值。