执行力

前言执行力关乎企业未来

第一章执行力决定企业的命运

执行为什么总是出问题

执行力是企业竞争致胜的关键

没有执行力，企业战略就成了空中楼阁

执行力决定企业的命运

如何认识影响企业执行力的主要因素

第二章激励力提升执行力

企业的激励机制为什么会失灵

适当的激励制度可以最大程度地发挥企业员工的执行力

危机式管理，提升员工的执行力

奖罚分明制度是员工努力工作的动力

公正地评价和提拔有能力的员工

提高执行力的几种最有效的激励方式

第三章指导力支撑执行力

走出决策执行的误区

建立起一个高效的执行团队

指导力是执行力的中流砥柱

领导要发挥带头表率作用

领导者要根据人才的特点进行量体裁衣

用尊重商量的口气和下属沟通

第四章企业文化促进执行力

具有良好企业文化的企业拥有积极的执行力

共同的价值观和企业精神铸就良好的执行力文化

不要陷入执行力文化建设的误区

卓越的组织执行力文化是组织间竞争的最高境界

如何培育组织的执行力文化

培育执行力文化的方式范例

第五章细节体现执行力

细微之处见精神

细节体现执行力

细节决定成败

注意企业员工之间沟通的细节

第六章应变力确保执行力

执行力并不是一成不变的

适应千变万化的企业内外部环境

善于发现并解决执行中的问题

善于创新的神奇作用

第七章影响执行力的企业组织结构和管理跨度

建立合理可行的组织结构

合理确定管理幅度和组织层次

建立起一个上下级之间合作融洽的团队

责权分配与执行力

第八章素质决定执行力

员工要有良好的执行心态

人力资源部门在招聘之前的准备

招聘和选拔有执行力的人才

培训出高绩效的员工

建立一支具有敬业精神的忠诚执行团队

学会把知识转变为能力

后记：执行力在管理中具有最大的空间

前言

一位资深的企业管理专家曾说：一个企业成功与否，20%是靠企业的策略决定的，80%则是靠企业各层管理者的具体执行力。如果企业的决策是正确的，那么执行就是一切，企业的各执行环节如果都到位，企业的长久发展也就变得顺理成章了。提高企业的执行力是每个企业管理者最重要的职责。

曾任IBM大中华区董事长兼首席执行总裁达10年之久的周伟焜，就是一位成功的执行型企业领导，当有人问其“长久稳居高位”的秘诀是什么的时候，“执行！”周伟焜毫不犹豫地回答。他认为：企业成败，三分在战略，七分在执行。对个人来说，执行力是领导力的一部分，对公司来说，执行力是企业成败的关键。

很多企业在成立初期都有一个宏伟的战略目标，其产品都经过了可行性论证，企业有一个良好的发展前景。他们的初衷是好的，但一些企业的目标却不能变成自己希望的结果，甚至很快破产倒闭。原因在哪里呢？这些企业都有着自己明确的规章制度，一应俱全，但这些规章制度却没有发挥出它们应有的作用，在执行的过程中大打折扣，有的甚至南辕北辙，使规章制度成了表面文章。如此一来，公司的一些决策也因执行不到位而付之东流，公司好的战略和规划则成了毫无意义的空想。

其实，导致这些结果的原因往往是执行没有到位。这就好像我们做一件前景很美好的事情，如果只停留在口头上，而不亲自去做，再好的想法也是不可能实现的。执行能决定一个企业的成败，甚至可以这么说，任何企业经营的成功，必然是认真执行后的成功；任何企业的失败必然是执行后的失败，要么执行的力度打了折扣，要么根本不去执行，企业的执行成了聋子的耳朵摆设。因此，执行力决定着企业的成长和竞争力的强弱，直接关乎企业的发展甚至成败。

我国国内很多企业的经验教训表明，濒临破产的企业在换了领导班子之后，经营风格并没有从根本上改变，也没有进行所谓大刀阔斧的改革，公司规划还是原来的规划，制度还是原来的制度，新来的总经理只是把原来的制度严格地执行了下去，结果企业就焕发了生机，逐步地走出了经营的低谷。原因是什么？回答是：执行力。这是执行力的威力，它能使同样条件下的企业呈现出两个截然不同的状态。

企业的战略和目标固然重要，但只有强而有为地执行才能实现企业自身发展的整体目标。只有执行力才能体现企业战略和目标的价值，而缺乏执行力的企业，企业的优势很难发挥，很难在市场竞争激烈的环境下脱颖而出。

看看那些取得辉煌业绩的世界500强企业，它们无一不是执行力强的企业。比尔.盖茨曾预言：“微软未来10年内的最大挑战就是执行力。”曾任IBM董事长兼CEO的郭士纳以前说过：“一个成功的管理者应该具备三个基本特征：明确的业务核心、卓越的执行力和领导力。”

要想明白执行力到底有多重要，让我们来看一个典型的世界级企业：沃尔玛。很多企业都在做百货超市，为什么只有沃尔玛长期雄居零售业榜首呢？主要原因还是执行力。企业如果很多计划和方案得不到实施，在执行中大打折扣，就会被那些模仿者赶上。百货业向来是美国最成熟的产业，以前美国人认为：百货业是利润微薄的产业。沃尔玛的领导者从农村逐步地推向城市，一点一滴地拉大与竞争对手的差距。在顾客偷窃方面的损失，沃尔玛就比其他百货业竞争对手少了1个百分点，这和3%的净利润相比，成绩已经是相当可观的了。沃尔玛所有的这一切，都是其执行力到位的表现。它每天都推出一些廉价的商品，后面支撑着的是一个庞大的管理资讯系统。沃尔玛以一些看来非常普通的管理方法，创造出全球最为庞大的零售王国。可以这样说，没有任何一家百货企业曾成功地模仿沃尔玛，沃尔玛其实也没有什么不可告人的秘诀，成功秘密惟有超强的执行力而已。据相关统计，我国企业的平均寿命仅为15年，比起国外那些基业常青的百年企业差距甚远，其实这些都与执行力有关。执行力决定企业的发展和生存，不管企业的目标有多远大，画的“馅饼”有多大，真正能尝到香喷喷“馅饼”的企业为数不多。惟有执行的思路才是出路，这样被执行的战略才能得以实现。

很多企业管理专家认为：管理者的执行力决定公司本身的执行力，个人的执行力是个人成功的关键！关注执行力其实就是关注自己和企业的成功。本书从企业的实际执行情况出发，结合一些著名公司的典型例子，分析和阐述企业怎么构建自己的执行力，为企业提供一些思路和方法，它能切实帮助企业的所有者和经营者了解自身工作执行的流程，找到问题的症结所在，从而提高企业和个人的执行能力。

后记

有一天，张其金总裁深有感触地对我说：“现在很多企业的症结仍旧出现在执行上，执行力不高，是企业经理人心中永远的痛。”他指出，在企业高级经理人培训班上，常听一些企业经理人感叹：“我的那个企业的企业设备等硬件设施装备优良，在人才方面也是人才济济，可就是工作绩效低下，常常忙得自己焦头烂额，员工仍旧懒散，积极性不高，凝聚力低下，工作效率就是上不去。”对低下的效率和股东们的抱怨，企业经理们常常束手无策。

根据多次的企业高级经理人学员的培训实践和实际应邀走访，张其金总裁道出了心中的谜底：执行虽然这几年喊得响了，可就是在实际行动上没有真正执行，企业没有真正和员工建立共同的价值观，没有真正建立起良好的激励机制。可悲的是企业管理者一味地埋怨员工，而不去从企业的指导力找原因，即企业领导不能更好地施行指导员工所致。最大的问题是企业管理者自身造成的，对千变万化的市场变幻不能机智应对，导致企业不能灵活适应变化。企业只注重结果的完成，而不去管细节的精度，企业的产品质量打了不少折扣。甚至有的企业出现组织结构和管理跨度人为地低级错误，还有的企业没有真正建立起自己的组织文化，等等。

不可置疑的是，现实中存在大量悄悄衰亡的企业，有的企业经历了雄心勃勃的战略和计划之后，就如泥牛人海，最后不了了之。甚至还有数以万计、前途看好的企业，稳稳地按照市场需要努力中求发展，却可能由于一次偶然的因素，便默默地消亡了。一些失败的企业管理者痛定思痛，把失败的责任归咎为战略决策的失误。其实，战略本身并没有错，他们只是顺应发展的潮流，策略一般也不会有错，哪一个经理人不熟谙正确的市场规则操作呢？

其实，真正的原因是执行最关键的基层出了问题，员工对工作三心二意、敷衍了事、得过且过，对这些恶习习以为常。我行我素是基层执行力低下的特征，还有就是一些企业的领导者，他们活跃于企业的各个角落，他们是事后诸葛亮，是高谈阔论、夸夸其谈的思想家，是牢骚满腹的改革倡导者。最要命的是，他们往往身居要职，在高层领导和其他人员面前应付自如，如鱼得水。恰恰是他们这些人对公司的执行大打折扣，不但本身执行力低下，还影响他人的执行力，他们才是企业的害群之马。当然，如果企业高层的指导力不正确时，企业也会出现执行力低下的问题。

以上这些都是很多企业的通病，另外还有一些其他问题，早已是司空见惯，比如管理虎头蛇尾，不能坚持到底，制度朝令夕改，令员工无所适从，使企业的目标计划不能有效执行，有的甚至制订出来的规章制度苛刻难以执行，员工压力无限加大，反而产生逆反心理，有些关键步骤缺乏有效的监督，任由员工们我行我素……

据一家权威咨询公司做过的一次调查显示：在一个年度内，许多公司只有15%的时间在为顾客服务，而其余85%的时间的工作对顾客根本没有意义。这些时间到哪里去了呢？很多企业都把大部分的时间用在了维护企业自身的平衡稳定和企业内部协调、各种会议、各种人事问题以及处理各种管理纷争上。企业变成了为了存在而存在，缺乏对顾客的针对性。这样的企业组织是没有执行力的。

问题已经摆在那里，但头痛医头，脚痛医脚肯定是不行的，根本的解决之道是建立一种执行力文化，作为企业文化的一部分，让执行力文化来影响执行者的思想意识，改变他们工作的心态，最终让执行者付诸实实在在的行动。既然是文化，就离不开学习，执行力的学习不能只靠理论，而不在实践中解决，则不会达到预期的效果，自己闭门造车的代价更高，甚至葬送整个企业。

本书就针对以上种种情况作了精彩的描述，大量详实的企业案例和可操作性的管理方法练习，使执行力变得简单而且容易操作，可读性强，是广大企业管理者提高企业执行力的得力助手。

在著书的过程中，张其金总裁提供了大量的讲义资料和一些新观点指导，笔者在此表示衷心感谢。

　　执行力始终是困惑企业的一个难题，也是当今企业的热点问题。打造出企业的卓越执行力关键在于落实，只有把企业的执行力落实到位，才能全面提高企业绩效。执行力决策重在落实执行，执行决定企业盛衰！调动企业一切的积极因素，打造企业卓越的执行力！　　执行力始终是困惑企业的一个难题，也是当今企业的热点问题。打造出企业的卓越执行力，提高实际绩效是本书的写作宗旨。本书从企业的激励机制、文化、领导者、员工素质、执行细节、企业组织结构和管理层次等展开论述，严谨的管理理论，翔实精彩的企业案例分析，清晰而简单、容易操作的训练习题，将会扩大广大读者的管理知识视野，而企业对症下药，可受益匪浅。【作者简介】　　陈德军：祖籍山东兖州。生于七十年代。1998年毕业于陕西师范大学中文系，曾任陕西师范大学《写作导报》、《西安商报》社记者、编辑、主编等职位，曾用笔名：路寂，泰山，笔风沉稳尖锐，在众多媒体发表文学作品百余篇。曾编辑出版过畅销书《终生拼搏》、《把握人生秀自己》、《营造影响力》等。