医患沟通

第一章 医患沟通导论

第一节 医患沟通概述

一、医患沟通的含义

二、医患沟通的背景与意义

三、医患沟通的宗旨与理念

第二节 医患沟通学的研究对象与内容

一、医患沟通学的研究对象

二、医患沟通学的研究内容

三、医患沟通学的任务

第三节 医患沟通学的学科关系

一、医患沟通学科性质

二、医患沟通学与相关学科关系

三、国内医患沟通学术发展

第四节 医学教育中的医患沟通

一、医学历史中的医患关系教育

二、当代医学教育标准与医患沟通

三、我国医患沟通教育的开展

第五节 国外医患沟通

一、国外医患关系概况

二、国外医患沟通概况

三、国外医患纠纷处理

第二章 医患沟通基础

第一节 医学中人文内涵

一、医学模式及渐变

二、现代医学的含义

三、医学人文与医学职业精神

四、循证医学及实现途径

第二节 医患关系与医患需求

一、医患关系及趋势

二、患方的需求

三、医方的需求

第三节 医患沟通伦理学基础

一、伦理学概述

二、伦理和医德与医患沟通

三、医患沟通案例伦理解析

第四节 医患沟通心理学基础

一、心理学概述

二、医学心理学概述

三、社会心理学概述

四、医患沟通案例心理解析

第五节 医患沟通的法律基础

一、医事法概述

二、医事法律关系与法律责任

三、医事法律中医患的权利和义务

四、医患沟通的法律解析

第六节 人际沟通基本原理

一、人际沟通的概念

二、人际沟通的要素与作用

三、人际沟通的基本原则

四、现代人际沟通的特征与方法

第三章 医患沟通原理

第一节 医患沟通医学意义

一、医学与医患沟通内涵一体

二、医患合作是医学发展的深层动因

三、完善医疗服务过程

四、医患互惠双赢

第二节 医患沟通社会意义

一、提高全民健康效率

二、促进医疗卫生科学决策与管理

三、共建医患和谐社会

第三节 医患沟通机制表达

一、决定正确诊断

二、提高治疗效果

三、融洽医患关系

四、实现现代医学模式

第四节 医患沟通障碍

一、医患沟通障碍产生原因

二、医患信息不对称的相对平衡趋势

三、医患沟通障碍分类及表现

第五节 医患沟通系统构建

一、树立医学与人文融通理念

二、完善医患合作机制与法规

三、改革医学教育内容与方式

第六节 医患沟通方略

一、医患沟通基本原则

二、医患沟通基本策略

三、医患沟通基本模式

四、医患沟通技能要素

五、医患沟通技能增强

第四章 医患沟通技能与路径

第一节 医患沟通语言和行为技能

一、口头语言的技能

二、肢体语言的技能

三、书面语言的技能

四、医患交友的意义及方法

第二节 医患沟通的机制与制度构建

一、诊疗全程医患沟通制度

二、针对患方的医学与健康教育

三、医疗服务信息公开

四、医院网站服务

五、医院健康俱乐部

六、医务志愿者服务

七、医方与社会和媒体的沟通

八、医院文化与管理的优化

九、医院环境的优化

第三节 医学生医患沟通

一、医学生医患沟通的环境

二、积极参与医患沟通对医学生成才的意义

三、医学生医患沟通的优势与不足

四、提高医学生医患沟通能力的途径和方法

第五章 门诊和急诊医患沟通

第一节 门诊医患沟通

一、门诊患者特征

二、门诊工作特点

三、门诊“一站式”服务与医患沟通

四、门诊常见医患沟通案例分析

第二节 急诊医患沟通

一、急诊患者和家属特征

二、急诊工作特点

三、“绿色通道”服务与沟通

四、急诊常见医患沟通案例分析

第六章 内科医患沟通

第一节 心脏科医患沟通

一、患者的身心特点与社会因素

二、诊断中的医学沟通

三、治疗中的积极沟通

四、常见医患沟通障碍及化解

第二节 呼吸科医患沟通

一、患者身心特点与社会因素

二、诊断中的医学信息沟通

三、治疗中的积极沟通

四、常见医患沟通障碍及化解

第三节 消化科医患沟通

一、患者身心特点与社会因素

二、诊断中的医学信息沟通

三、治疗中的积极沟通

四、常见医患沟通障碍及化解

第四节 肾脏科医患沟通

一、患者身心特点与社会因素

二、诊断中的医学信息沟通

三、治疗中的积极沟通

四、常见医患沟通障碍及化解

第五节 内分泌科医患沟通

一、患者身心特点与社会因素

二、诊断中的医学信息沟通

三、治疗中的积极沟通

四、常见医患沟通障碍及化解

第六节 神经内科医患沟通

一、患者身心特点与社会因素

……

第七章 外科医患沟通

第八章 妇产科医患沟通

第九章 儿科医患沟通

第十章 全科医学医患沟通

第十一章 中医医患沟通

第十二章 其他临床得室医患沟通

第十三章 医患纠纷与医患沟通

附件 《医患沟通》教学与学习指南

《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材：医患沟通》教材编写会上，主编听取了编委们的建议，书名作了修改，但仍然沿用前两版教材的模式和大部分内容，精简了总论中部分理论内容，特别强化了技能应用的内容与形式。优化和新增加的主要内容有：医患沟通概念、国内医患沟通学术、医学史中的医患关系、医学中人文内涵、医患沟通社会意义、医患沟通的原则和策略及模式、医患沟通语言和行为技能、医患沟通的机制与制度、外科医患沟通、医技科室和临床药学及全科医学的医患沟通等。此外，作为教材附件还编写了《教学与学习指南》，制作了录像片《医患沟通基本技能》，可以在网络增值服务部分看到。
　　本教材为适应今后卫生部将要开展的全国医师定期考核（人文医学）的需要，力求内容系统完整并重点突出，编写体例利于自学，利于知识和技能的考核。