心理学与口才技巧

上篇：懂心理才能会说话第01章 由嘴窥心，说话与心理的紧密关系说话慢条斯理的人温和理性“口吃”者内心多有自卑言少而幽默者往往充满智慧说话唯唯诺诺的人内心胆怯喜欢谩骂和抱怨的人内心空虚总爱问三问四的人焦虑多疑第02章 开口见心，心口结合的说话技巧把第一句话说好，轻松打开对方心门提高语言表达技巧要有正确的方法交谈不要以自己为中心，让对方做主角开口就要表示你对他人的尊重

上篇：懂心理才能会说话第01章 由嘴窥心，说话与心理的紧密关系说话慢条斯理的人温和理性“口吃”者内心多有自卑言少而幽默者往往充满智慧说话唯唯诺诺的人内心胆怯喜欢谩骂和抱怨的人内心空虚总爱问三问四的人焦虑多疑第02章 开口见心，心口结合的说话技巧把第一句话说好，轻松打开对方心门提高语言表达技巧要有正确的方法交谈不要以自己为中心，让对方做主角开口就要表示你对他人的尊重真诚并自然的夸奖他人要把赞美的话说得特别一点第03章 真诚交心，与陌生人一聊如故初次见面，大方地介绍自己巧妙表现共同点，令其与你一见如故言语谦逊，让他人感到优越舒服多说令对方感到愉悦的话在陌生人面前，表现得单纯一些第04章 绣口锦心，温言巧语打动人心谈吐优雅举止不粗鄙声音也可以做“美容”让语言成为你的“第二张脸”言语有度，避免触碰别人的“软肋”柔声细语比言辞凌厉更容易打动人说话真诚，直入人心第05章 妙语寒暄，投其所好巧沟通说好客套“场面话”，做一个知理懂礼的人制造惺惺相惜的感觉，交谈更容易不经意的赞美之言，让对方悦耳及心谨言慎行，不用语言的刀子伤人言多难免语失，巧妙挽回局面第06章 言语及心，把话说到心坎儿里关键时刻一语中的，让对方无言以对重视最后几句话的影响力以己度人，挖掘对方欲望点悉心聆听，把话说到心坎里用言触碰对方“软肋”，令其降服于你第07章 慧语仁心，用沟通消除隔阂说话委婉也要让人听得懂说话别太刻薄，给他人留面子话不在多，在理就行语言的逻辑性和针对性对沟通很重要用强大的语言感染力征服他人回避矛盾要懂得含蓄第08章 妙语解围，创造轻松的交往气氛致歉要诚恳而巧妙，怨气才能化解把僵局打破的往往只是几句话巧妙打圆场，帮他人夺回面子缓和气氛，先让矛盾双方适度降温巧妙补救失言的四个技巧第09章 巧言说服，让他人心服口服的策略仔细倾听，说出令对方信服的话征服人心，以情动人权威效应，令其坚信不疑抓住对方在意的重点，令其情不自禁看对方吃软还是吃硬，打动对方心利用他人力量，巧妙进行说服第10章 处变不惊，妙语应对他人不善玩笑间抹去尴尬，谈笑间打破窘局为自己“开脱”，也是一种智慧避开“敏感区”，别让对方下不来台好好做自己，不要在意他人的评说临危不乱，言语在胸冷静应对麻烦事三言两语让取笑者自取其辱第11章 言语暖心，简单话语也能劝慰他人理解他人苦恼，把话说到心里去表达理解，说最贴心的话巧妙劝慰失意之人用积极阳光的言语安慰病人温和贴心的语言减轻对方悲伤用夸赞来安慰，给对方以勇气第12章 心理暗示，用言语引导他人心理巧妙提出意见，令对方意识到不足暗语传递信息，令对方知趣巧用话语暗示，打消他人的疑虑“弦外之音”让对方领会你的深意用言语引导对方按自己的思路走用故事和举例，让对方明白你的用意第13章 言语动人，三两句话征服人心用语言暖场，创造舒适谈话氛围说话低调，让人感到你容易亲近将忠言顺耳说，令他人不怨恨还感激应酬场要和谐，“礼貌话”要多说重要的话留三分，让他人说出重点聊天闲扯也有技巧第14章 求人办事，三言两语达成所愿一步步说理，令对方欣然接受巧妙展现自己的“利用价值”话不在多，但要看准时机动之以情的言语，使人无法抗拒说话避开险境，别踏入对方“雷区”看准人下“话药”，有效影响他人心理下篇：不同场合的说话策略第15章 实话巧说，面试求职顺利通过巧谈薪金待遇问题，让考官易于接受独特的自我介绍，让考官在心理记忆深刻几句话摆脱考官的难题与言语陷阱表达出你的服从，令考官觉得你易于培养言语沉稳而不失热情，打动考官的心抓住时机说些考官喜欢的话第16章 面对上级，言辞关切博得领导认可坦诚相告获得领导理解与支持不为自己的失职找借口乐观接受任务，绝不埋怨牢骚对领导表示支持，赢得领导信任三言两语巧妙说，削弱与上司的矛盾巧妙汇报工作，句句说到领导心坎儿上第17章 面对同事，委婉友善切忌口不择言说话讲策略，和同事和谐相处说话放低自己，抬高对手令其飘飘然常常自嘲打趣，令你赢得职场人气有决策力的话可令你获得威信与支持巧妙反驳，让同事其欣然接受赞美他人，拉近彼此间距离第18章 面对下属，简言赅语树立领导权威恩威并用，让下属深深信服于你说话以事实例证为依据，更有信服力下属有怨气要用言语柔化同性格不同的下属谈话用不同的语气多理解少否定认真听第19章 妙语生财，面对客户投其所好先让对方尝点甜头要善于抓住客户在意的重点为客户提供使之感动的售后服务言语诚信是打动客户的最佳手段给出足够的诱惑对方必然心动第20章 面对谈判，巧词让对方无力反击言语直击内心，令人自发认同说点“情”话，打动对方言语示弱，令对方放松警惕语言的“高压政策”，使对方心弱屈服迂回的言语，使其心里焦急路出破绽虚张声势，令其就范第21章 面对朋友，巧打圆场赢人气帮朋友打圆场，幽默解围赢人气巧言化解尴尬，智语打破冷场再直白的人也要学会婉转说话言多必失，有时沉默是金话不说满，给自己留条后路巧词妙语化解交际中言语失当第22章 面对恋人，巧言善语虏获真心表达最真实的爱，给对方安全感敏感问题巧妙回答，消除对方心里顾忌“醋话”暗示爱意，表明心意用“娇滴滴”的口吻，点燃对方爱的火焰女人温言暖语最能俘虏爱人心用点到为止的言语令对方回味第23章 面对亲人，贴心暖语营造快乐家庭家人之间要学会道歉与原谅与家人说话也要有足够的尊重这样说话孩子才能听进去婆媳间的言谈要留心小吵小闹也可以很温情参考文献

口才是年轻人闯荡社会的实用技能，精通心理学的知识，把握他人心理，掌握说话技巧，会让你获得最佳的沟通效果，轻松达成目的。　　　本书分为上下两篇，从各个细小的方面阐释如何通过说话影响他人心理和如何了解心理从而更好地表达自己。本书上篇结合心理学的内容，分析他人的言语，了解他人心理，让自己把话说得精妙；下篇从实战情景入手，针对职场、社交等诸多场合一一解析，教会读者最能打动人心的口才技巧，成就自己的人生。

当今社会，提升口才已成为每个人都无法逃避的课程。一个人再有能力，不能够把自己清晰地表达出来，别人也不会知道他。一个人有效的表达，在很多情况下，比名校的文凭更加重要。你能够从容不迫、清晰、有力地表达自己，将使你从人群中脱颖而出。那么究竟该怎样通过说话展现自我魅力，给自己的成功加码，赢得好人缘呢？看看这本书你就知道了。