旅行社计调实务

项目1 旅行社计调认知

任务1.1 旅行社认知

1.1.1 旅行社的经营范围

1.1.2 旅行社的主要业务

1.1.3 旅行社的基本职能

1.1.4 旅行社的组织结构

1.1.5 旅行社的主要工作岗位

任务1.2 计调部认知

1.2.1 计调业务

1.2.2 计调员

1.2.3 计调部

同步练习

项目2 国内接待计调实务

任务2.1 国内计调知识储备

项目1 旅行社计调认知

任务1.1 旅行社认知

1.1.1 旅行社的经营范围

1.1.2 旅行社的主要业务

1.1.3 旅行社的基本职能

1.1.4 旅行社的组织结构

1.1.5 旅行社的主要工作岗位

任务1.2 计调部认知

1.2.1 计调业务

1.2.2 计调员

1.2.3 计调部

同步练习

项目2 国内接待计调实务

任务2.1 国内计调知识储备

2.1.1 住宿基本知识

2.1.2 餐饮基本知识

2.1.3 交通基本知识

2.1.4 景区基本知识

2.1.5 购物基本知识

2.1.6 娱乐基本知识

2.1.7 本省地图知识

任务2.2 本省旅游线路的开发与报价

2.2.1 本省旅游线路的开发

2.2.2 本省旅游线路的报价

任务2.3 国内地接计调采购业务

2.3.1 本地旅游交通服务的采购

2.3.2 住宿服务的采购

2.3.3 餐饮服务的采购

2.3.4 游览服务的采购

2.3.5 娱乐服务的采购

2.3.6 购物服务的采购

2.3.7 地陪服务的选择

2.3.8 变更后的采购

任务2.4 国内接待计调工作流程

2.4.1 接听组团社或本地客人的咨询电话

2.4.2 确定旅游线路

2.4.3 询价、计价、报价

2.4.4 与国内组团社签合同

2.4.5 计划登录

2.4.6 编制团队动态表

2.4.7 向各接待单位发送计划

2.4.8 向国内组团社确认计划

2.4.9 编制概算

2.4.10 下达计划

2.4.11 选派地陪

2.4.12 编制结算

2.4.13 接团及监督管理

2.4.14 送团管理

2.4.15 报账登账

2.4.16 归档总结

2.4.17 售后服务

同步练习

页目3国内组团计调实务

任务3.1 国内组团计调知识储备

3.1.1 大交通基本知识

3.1.2 中国旅游区划知识

3.1.3 外省地图知识

3.1.4 身份证知识

任务3.2 外省旅游线路的开发与报价

3.2.1 外省旅游线路的开发

3.2.2 外省旅游线路报价

任务3.3 国内组团计调的采购业务

3.3.1 大旅游交通服务的采购

……

项目4 出境组团计调实务

项目5 入境接待计调实务

参考文献

《旅行社计调实务/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列》根据旅行社计调工作岗位对计调员在素质、知识、能力等方面的具体要求，以对计调工作岗位的职业能力分析结果为依据，打破了传统书籍的编排方式，以计调工作项目和工作任务流程为主线，按照循序渐进的学习规律及不同类型计调实际工作中的操作流程及侧重点，将内容分为旅行社计调认知、国内接待计调实务、国内组团计调实务、出境组团计调实务和入境接待计调实务5个项目。

　　《旅行社计调实务/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列》可作为高职高专院校和本科院校旅游类专业课程教材，也可以作为旅行社计调员业务培训教材，还可供广大旅游从业人员参考使用。

系列完整：把握旅游专业课程之间的关系及与其他相关学科的关联，整个系列体系严密完整。
　　针对性强：符合职业教育的培养目标，侧重技能传授，弱化理论，强化实践内容。
　　体创新颖：从人类常规的认识习惯出发，对教材的内容编排进行全新的尝试，打破传统教材的编写框架；整个系列由案例导人，然后展开理论描述，更符合老师的教学要求，也方便学生透彻地理解理论知识在生活中的运用。

　　案例全面：采用最新的案例，切合实际；案例的引用不局限于地域，面向全国。
　　方便教学：全套教材以立体化精品教材为构建目标，部分课程配套实训教材；网上提供完备的电子教寨、习题参考答案等教学资源，适合教学需要。