出版社：北京交通大学出版社
年代：2014
定价：41.0
《客户关系管理实务》是高校经济管理类专业的核心课程。本书采用任务驱动模式，以项目化形式组织课程体系，立足企业客户管理岗位的工作背景、紧扣客户管理人员所需的知识、技能和态度，围绕国家相关职业标准，设计了“认识客户关系管理”、“识别与开发客户”、“管理客户信息”、“提高客户服务质量”、“提升客户满意度与忠诚度”、“管理渠道客户的客户关系”、“管理大客户”、“管理网络客户的客户关系”、“应用客户关系管理营销策略”、“应用客户关系管理系统”10个项目。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 客户关系管理实务站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京交通大学出版社 |
| 版次 | 2版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 41.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 326 | 印数 | 4000 |
客户关系管理实务是北京交通大学出版社于2014.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等职业教育－教材 的书籍。