营销调研

第1部分 营销调研的角色和价值

第1章 营销调研与管理决策制定

1.1 营销调研信息的价值

1.2 营销调研程序和营销的关系

1.3 关系营销和客户关系管理

1.4 营销计划和决策制定

1.5 市场形势分析

1.6 营销方案设计

1.7 营销方案制定

1.8 营销程序的实施与控制

1.9 营销调研行业

1.10 营销调研中的道德问题

1.11 新动向及本书组织结构

1.12 延续性案例：圣达菲墨西哥烧烤餐厅

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

附录

第2章 调研程序和调研方案

2.1 调研过程的作用

2.2 营销调研程序的变化

2.3 营销调研程序

2.4 第一阶段：确定调研问题

2.5 第二阶段：选择调研设计方法

2.6 第三阶段：执行调研设计

2.7 第四阶段：沟通调研结果

2.8 开展调研方案

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第3章 信息驱动技术与调研过程

3.1 新技术在营销调研中的意义

3.2 技术与营销调研过程

3.3 技术对调研方案和数据源的影响

3.4 技术与一手数据收集过程

3.5 营销调研中的技术驱动型数据分析

3.6 发布调研结果的调研网站

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第4章 市场情报与数据库研究

4.1 市场情报与数据库信息的意义

4.2 数据库与市场情报

4.3 将营销调研转化成市场情报

4.4 营销数据库

4.5 营销调研和数据增强

4.6 数据库发展的动力

4.7 数据库技术

4.8 数据仓库

4.9 数据挖掘：将数据转化成知识

4.10 数据库模型

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第2部分 营销调研项目的设计

第5章 二手资料调研法：设计、收集与资料来源

5.1 二手资料调研法的价值

5.2 二手资料调研法的性质和范围

5.3 二手数据在营销调研中的角色

5.4 二手资料调研法的设计

5.5 网上搜索二手数据

5.6 二手数据的优点与局限性

5.7 内部和外部二手数据源

5.8 二手数据的辛迪加来源

5.9 互联网成为越来越重要的二手资料来源

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第6章 应用定性法与观察法的探索性调研

第7章 定性调研的分析与报告

第8章 运用调查的描述性调研设计

第9章 因果调研设计与市场测试

第3部分 设计与开展调查

第4部分 数据准备、分析与报告结果

术语表

译后记

参考文献

《工商管理优秀教材译丛·营销学系列·营销调研：信息化条件下的选择（第4版）》是国外经典的营销调研教材，将“定性数据分析”列为单独一章，对该主题用一整章篇幅展开了论述，并且借鉴了迈尔斯（Miles）及休伯曼（Huberman）在本领域的开创性工作，为教师提供了一种更为均衡的授课方式。本教材有专门一章指导如何开展文献调研以及如何处理搜索源等。如今的学生对互联网有很强的依赖性，因而本部分的重点是谷歌、雅虎以及其他搜索引擎在背景研究工作中的应用。 相比于其它教材，本教材更加强调“二手数据的角色”，特别当数据作为公司客户关系管理工作的组成部分时尤为如此。作为“应用型”的组成部分，本教材保留并提炼了两项受欢迎的教学特色。一项是每章都有的标题为“近观研究工作”的文字框段落，总结了一个应用型研究实例，并且提出了相应的问题以供大家讨论。另一项是每章末尾的“市场调研实战”练习，能够指导学生将本章所学知识应用到现实环境或现实挑战中。 本教材提供一个出色的持续性案例，它贯穿全书，教师可以借助这个实际案例讲解其中用到的概念词汇。除此之外，我们还基于本案例设计一些具体的小案例，并将其应用到几乎每一章中。 《工商管理优秀教材译丛·营销学系列·营销调研：信息化条件下的选择（第4版）》适合普通高等院校营销学专业师生作为教材选用，也可供对营销调研感兴趣的读者参阅。

本书是国外经典的营销调研教材，本书系统全面介绍了营销调研及市场调查相关知识，本书适合普通高等院校营销学专业师生作为教材选用，也可供对营销调研感兴趣的读者参阅。