旅行社经营管理

第一章导论

第二章旅行社的设立

第三章旅行社产品的开发与管理

第四章旅行社的销售业务

第五章旅行社的接待业务及其管理

第六章旅行社实务操作

第七章旅行社人力资源的开发与管理

第八章旅行社的财务管理

第九章旅行社行业发展趋势

参考文献

　　本书是这套系列教材的重要组成部分之一，以培养学生实际经营和管理能力为目的，全面叙述了旅行社经营管理的最新知识和专业技能，从结构选择、课件配套、内容安排等方面都做了大胆的改革。书中除了阐述旅行社经营管理理论之外，还列举了大量的经营管理实例，并编写了“相关阅读”、“练习题”和“思考与讨论”，以帮助学生在了解理论知识的同时，获取较多的旅行社实际经营和管理的技巧。　　本书以培养高职高专学生动手能力和实际经营管理能力为目的，阐述了旅行社各岗位经营和管理实务。本书中紧密结合国际与国内旅游活动、旅游业和旅行社发展的实际，列举了国内外旅行社经营案例，并以“相关阅读”和“思考与讨论”为特色，生动、形象地向学生介绍了旅行社目前经营和管理的状况及所面临的问题。主要内容包括旅行社的产生与发展、旅行社的设立和组织结构设置、旅行社产品的开发与管理、旅行社的销售业务、旅行社的接待业务及其管理、旅行社实务操作、旅行社的人力资源开发与管理、旅行社的财务管理、旅行社行业的发展趋势。