森林生态旅游景区竞争优势研究

序言

第一章引言

1.1研究背景

1.1.1全球森林生态旅游业蓬勃发展

1.1.2我国森林生态旅游业蒸蒸日上

1.1.3从游客感知价值视角探讨森林生态旅游景区竞争优势的必要性

1.2几个基本概念

1.2.1生态旅游与森林生态旅游

1.2.2感知利益与感知成本

1.2.3游客感知价值与游客总体感知价值

1.2.4游客满意度与游客行为意向

1.2.5竞争优势

1.3研究思路与研究目的

1.3.1研究范围和对象

1.3.2研究思路

1.3.3研究目的

1.4研究方法和分析框架

1.4.1研究方法

1.4.2分析框架

第二章文献综述

2.1森林生态旅游景区竞争优势相关文献综述

2.1.1关于旅游目的地竞争力模型的构建

2.1.2关于旅游目的地形象的研究

2.1.3关于旅游目的地竞争优势战略的构建

2.2顾客价值理论研究综述

2.2.1关于顾客价值的概念与内涵

2.2.2关于顾客价值的构成与驱动因素

2.2.3关于顾客价值的经典理论

2.2.4关于感知利益、感知成本、总体感知价值的关系研究

2.2.5关于服务质量、顾客价值、顾客满意与顾客忠诚的关系研究

2.3对已有研究的简要评述

第三章森林生态旅游景区游客感知价值量表开发

3.1学术界已有的相关量表开发思路简介

3.1.1Gale探察与测量顾客价值的方法

3.1.2DEVAL的开发程序与思路

3.1.3SERVQUAL量表开发的方法

3.1.4耐用消费品顾客感知价值PERVAL的研究思路

3.1.5历史文化类旅游景区服务质量量表的开发方法

3.2本研究FECOSAVAL开发的程序与方法

3.3森林生态旅游景区游客感知价值量表(FECOSAVAL)的开发

3.3.1森林生态旅游景区游客感知价值维度的初步确定

3.3.2森林生态旅游景区游客感知价值要素的探察

3.3.3量表评分级度的确定

3.3.4两阶段预调查

3.3.5对初始问卷项目的提纯

3.3.6游客感知价值结构维度的验证性因子分析

3.4本章研究结果讨论

3.4.1主要研究结论

3.4.2研究结果的理论与实践意义

3.4.3研究存在的不足

第四章森林生态旅游景区游客感知价值与竞争优势的关系研究

4.1本章分析思路

4.1.1顾客忠诚与消费者行为意向的逻辑关系

4.1.2顾客价值与竞争优势的逻辑关系

4.2研究模型与假设

4.2.1研究模型

4.2.2研究假设

4.3研究数据来源及分析

4.3.1样本与数据的来源

4.3.2测量项目

4.3.3分析思路与方法

4.4实证分析

4.4.1因子分析

4.4.2方差分析

4.4.3相关分析

4.4.4游客感知价值与游客行为意向的关系及其作用机制分析

4.5本章研究结果讨论

4.5.1主要研究结果

4.5.2研究成果对旅游景区管理的启示

4.5.3未来研究方向

第五章基于游客感知价值的森林生态旅游景区竞争优势分析

5.1游客感知价值对于景区竞争优势的作用机理分析

5.2研究模型与分析方法

5.2.1研究模型

5.2.2分析方法

5.3森林生态旅游景区竞争优势实证分析

5.3.1数据来源

5.3.2感知利益和感知成本的计算

5.3.3森林生态旅游景区竞争特点分析

5.3.4森林生态旅游景区总体竞争优势比较分析

5.3.5森林生态旅游景区竞争优势的来源及竞争定位比较分析

5.3.6景区间竞争关系和强度分析

5.4本章研究结果讨论

5.4.1主要研究结果

5.4.2研究成果对旅游景区发展战略的启示

5.4.3研究存在的不足和未来研究方向

第六章结论及展望

6.1主要研究结论

6.1.1探索并验证了森林生态旅游景区游客感知价值的多维结构

6.1.2森林生态旅游景区游客感知价值存在个体差异

6.1.3感知利益和感知成本对游客总体感知价值和满意度有显著影响

6.1.4游客感知利益与感知成本间接影响其行为意向

6.1.5对浙江省森林生态旅游景区的竞争优势进行了实证分析

6.2本研究的理论贡献

6.2.1将顾客价值理论引入森林生态旅游景区的研究，构建了森林生态旅游景区游客感知价值的八维度FECOSAVAL模型

6.2.2实证分析了游客感知利益、感知成本、总体感知价值、满意度、行为意向和景区竞争优势的关系

6.2.3为森林生态旅游景区构建竞争优势战略指明了方向

6.3本研究的实践价值

6.3.1为森林生态旅游经营者构建景区竞争优势提供决策依据

6.3.2在保护环境的前提下最大化游客感知价值

6.3.3有利于促进我国林业的可持续发展

6.3.4有利于提高森林生态旅游地居民的生活水平

6.4本研究的不足和未来研究展望

6.4.1研究存在的不足

6.4.2未来研究展望

附录

附录1森林生态旅游景区游客感知价值测量项目专家意见征询表

附录2森林生态旅游景区游客感知价值测量项目游客预调查问卷

附录3森林生态旅游景区游客感知价值调查问卷

参考文献

后记

　　本书是“当代浙江学术文丛/光明学术文库”之一，全书共分6个章节，主要致力于探察森林生态旅游景区游客的感知价值，以进一步丰富顾客价值理论。具体内容包括森林生态旅游景区竞争优势相关文献综述、森林生态旅游景区游客感知价值量表开发、森林生态旅游景区游客感知价值与竞争优势的关系研究、基于游客感知价值的森林生态旅游景区竞争优势分析等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。【作者简介】　　程兴火，男，1973年9月出生，湖北嘉鱼人，原任浙江大学宁波理工学院管理分院旅游研究所副所长，讲师，现任宁波东钱湖旅游度假区经济发展局综合科科长。2007年3月毕业于浙江大学管理学院，获管理学博士学位：主要从事旅游经济与管理、投资经济等领域的研究。在《旅游学刊》、《经济地理>、《北京第二外国语学院学报》等刊物上发表学术论文10余篇。先后主持.或参与各类课题10余项，如国家哲学社会科学基金项目《基于认证管理的西藏生态旅游资源保护研究》(主持子课题三)，国家自然科学基金《基于乡村社区和谐的拉萨周边地区乡村旅游产业组织研究》(主持子课题)，宁波市旅游局项目《宁波打造休闲旅游目的地三年行动计划》、《宁波市自驾车旅游发展现状调查及对策研究》和《宁波市旅游景区(点)管理现状调研与对策研究》等等。