职场不文明行为作用机制研究

书籍简介:

自Andersson和Pearson（1999）第一次提出职场不文明行为这一概念以来，经过了二十年的发展，累积了逾百篇相关论文。在不同文化情境下的研究显示，不文明行为在世界范围内普遍存在。与此同时，国内学者也对不文明行为进行了一定的探讨。纵然不文明行为的研究呈现欣欣向荣的景象，但这些研究是支离破碎的，缺乏对职场不文明行为开展系统研究，这在一定程度上阻碍了不文明行为研究的进展。由于当前关于职场不文明行为的研究多是围绕着一个来源探讨其机制，为全面了解职场不文明行为的作用机制，因而需要考虑不同来源的差异。基于此，本书响应Zhou等（2019）的号召，从主管、同事和顾客三个来源全面探讨职场不文明行为的作用机制。本书通过分别探讨主管、同事以及顾客三类不同来源职场不文明行为的作用机制，根据研究结论，我们认为，主管、同事和顾客的不文明行为都会对员工或顾客产生不利影响。因此，为消除职场不文明行为的不利影响，企业管理者应采取相应的措施来干预职场不文明行为或通过相关途径来舒缓员工的消极反应。

书籍规格:

书籍信息归属:

职场不文明行为作用机制研究是中国财政经济出版社于2020.12出版的中图分类号为 F241 的主题关于 工作人员－不良行为－研究 的书籍。