现代推销理论与技术

第一章绪论

个案分析

第二章推销员

个案分析

第三章顾客

个案分析

第四章推销的准备与接近

个案分析

第五章推销洽谈

个案分析

第六章处理顾客异议

个案分析

第七章促成交易与售后服务

个案分析

第八章推销员的管理与自我管理

个案分析

第九章推销渠道的模式与管理

个案分析

第十章推销业务管理

个案分析

第十一章推销理论的最新发展

个案分析

附录：推销员业务实训规程

参考书目

　　本书从推销理论与技巧两个方面，较充分地阐述了现代推销学的原理与策略、方法，理论与实践紧密结合。前三章侧重介绍推销理论与顾客分析；47章重点阐述推销过程各环节的策略和方法以及售后服务；8-10章介绍推销员的自我管理、推销渠道模式、推销业务管理等基本内容。最后一章为推销理论和实践的最新发展。各章均有案例和，突出实务，有利于培养学生的操作能力；全书逻辑严密，概念明晰，深入浅出。本书既可作为高等学校本科阶段的教材，又可供推销人员培训及自学使用。【作者简介】　　唐立军，汉族，河北迁安人，1962年6月出生，在读博士，副教授，现任北京工商人学党委副书记。主要研究领域为：市场组织与管理、市场营销理论与方法、消费经济与管理，并对经纪人有专门研究；主讲研究生和本科生课程：“消费经济与管理”、“市场营销学”、“经纪运营与管理”等，1998年曾在中央电视台第一套节目主讲全国推销员职业技能培训课程；丰要著作和教材有：《商业企业管理咨询系统》、《市场调查与预测》、《中国加入WT0流通业的机遇、挑战与对策》、《经纪人实务》、《全国推销员职业技能鉴定与培训教材》等。近年来主持完成的主要研究项目有：国家“九五”哲学社会科学重大项目“二十一世纪初教育结构体系研究”一“商业教育结构体系研究”、北京市“九五”计划和2010年远景规划课题“北京市消费需求研究”、北京市“十一五”规划前期研究项日“加强改进北京市市场监管体系研究”、“北京零售业发展战略研究”、“我国企业社会责任管理研究”等十余项；公开发表“我国加入WTO商业开放的思路与对策”、“我国居民消费结构的非均衡性拉动需求研究”、“轿车进入我国居民家庭前景分有：中国科技经济法律人才学会常务理事、国家商务部市场运行调控专家、中国商业氽业管理协会理事、北京经纪人协会理事、北京市场协会理事等职。近年来获省部级科技进步二等奖，并于2004年被评为“全国十大经纪新闻人物”。