职场软实力

前言

第一部 序论：什么是“软实力”

第1章 最被忽略的成功要素：做对的“人”

“你是谁”最终决定你是否会成功；“你是谁”确定了你的头脑、才华、能力、精力、努力、竞争力和机会是否能真正为你效力。

第2章 好品格能够承担现实的挑战

飞机的金属材料必须符合现实条件的要求才不至于坠机；同样的，人也必须达到种种现实的要求才能有所表现，不把事情搞砸。一个人的“品格特质”，决定了他能否达到这些现实条件的要求。

第3章 “品格整合力”为关键

你不必具备世上所有的天赋，但是当你在运用自己的天赋来工作时，你需有各层面“完整”的品格特质。

第二部 软实力：健全品格的六个特质

第4章 建立信任的特质（一）：透过联结

了解他人并不意味着你必须赞成他们。但是，如果你要人们认同你最终的决定，并且信任你，你就得先了解他们的处境，参与其中。

第5章 建立信任的特质（二）：透过施恩惠

“白白的好处”指的是你“白白地”以行动“支持”他人，帮助他们成功。但是这并不是说不必对人有要求、不需要行为准则，而是你会努力帮助他们达到标准。

第6章 建立信任的特质（三）：透过柔弱

缺乏足够能力的人，我们不敢把重要的事务交托给他。能力太强的，我们会觉得他永远不能了解或认同我们的软弱。

第7章 面向真实的特质（一）：与真相接轨

许多诚实、不说谎的人，并没有发挥他们的潜能，原因不在于他们说谎，而是在于错失了让事情能够有效运作的重要真相。

第8章 面向真实的特质（二）：识“真相”者为俊杰

赢家是那些清楚认识自己真相，并且在此基础上成长的人。他们能够利用自己的优点，并“管理”自己的弱点。

第9章 获得成果的特质

除了运气和侥幸之外，在混沌之中仍有法则存在。高产能的人有其运作的“法则”。他们的行为、思考有其模式，并且有其共通法则。

第10章 拥抱负面情况的特质

面对问题的结果是“获益”，因此要将之视为好事，而非坏事。回避问题不只让问题延续下去，还侵蚀了别人对我们的信任。

第11章 面向成长的特质

人最重要的是要开放。如果一个人总是认为自己知道所有的事物，不愿将自己暴露于能够带来成长的新经验与资源，他将崩裂瓦解，不再成长。

第12章 面向超越价值的特质

这看似矛盾的真理是不变的：放弃为自我摄取，得到的往往更多；只为自己求，连你所有的也将失去。

第三部 结论

第13章 如何开启成长的人生

我们太忙于做“需要做的事”，以至于没有时间成为“应该成为的人”，结果，我们永远做不到自己本来应该能做的事。

《职场软实力》就是强调我们的品格需要整合，你不只要学会成功，还要学会失败，要看到你的软弱、学会示弱、学会管理你的弱点，学会必要的时候面对冲突，承认自己是有盲点的，要有认清真相的能力而不是只愿意相信自己想象中的样子，有愿意从头开始的勇气，有愿意付上代价解决问题的决心，不逃避问题要能拥抱负面的状况，要能够开放地接受新知和他人的意见，愿意暴露自己好让自己成长，要有更高的眼光看到超越的价值等…其实不仅是在职场上，品格的整合更是一种人生的智慧。品格是一种可以长久的软实力。

克劳德博士帮助我们了解迈向卓越的真正关键。才华、智商、专业知识远不及“健全的基本素质”重要。他强调真正的成功，是因为人有统合健全的“内在美”，这样的人就算在某些方面并不完美，依旧能够成熟地面对现实的各样挑战。这些内在特质有六个层面，分别是：
　　与人连结、建立信任的能力
　　认清真相的能力
　　使命必达的能力
　　拥抱问题的能力
　　自我成长并帮助他人成长的能力
　　看到超越自己的价值并以其为人生方向的能力