企业隐性知识学习与沟通

第一章 导论

1.1 研究背景及问题提出

1.2 本书研究有关概念的界定

1.3 国内外企业隐性知识管理研究综述

1.4 研究方法

1.5 主要创新点

第二章 知识、隐性知识与企业知识理论

2.1 数据、信息和知识特性比较

2.2 企业知识基本理论

2.3 企业隐性知识理论

2.4 组织知识理论

2.5 本章小结

第三章 企业隐性知识学习机制

3.1 组织知识学习

3.2 企业隐性知识学习

3.3 企业隐性知识学习的过程模型

3.4 企业隐性知识学习与组织创新机制

3.5 企业隐性知识学习与组织持续竞争优势

3.6 本章小结

第四章 企业隐性知识学习案例分析

4.1 杭州阿尔卡特公司的知识学习

4.2 我国软件企业知识学习的实证调查与分析

4.3 大连华信的知识学习

4.4 哈尔滨东安集团研制小型燃气轮机发电机组过程中的知识学习

第五章 企业隐性知识沟通

5.1 企业隐性知识的沟通

5.2 企业隐性知识沟通存在的主要影响因素

5.3 企业隐性知识的沟通网络化

5.4 企业隐性知识沟通网络集成

5.5 本章小结

第六章 企业隐性知识沟通机制

6.1 企业隐性知识沟通的动力机制

6.2 企业隐性知识沟通的优化问题

6.3 企业隐性知识沟通决策问题

6.4 企业隐性知识沟通的效率机制

6.5 本章小结

第七章 企业隐性知识沟通案例分析

7.1 IBM全球服务公司：全球化公司的知识沟通

7.2 瑞士峰力公司：用开放的企业文化和管理模式，支持内外知识共享

7.3 美国银行如何实现知识共享沟通

7.4 查帕拉尔钢铁公司的知识沟通

7.5 英国电信--Divine的知识沟通

7.6 西门子的知识沟通

7.7 埃森哲公司的知识沟通

7.8 科利华公司的知识沟通

7.9 中关村创新集群信用知识沟通平台案例分析

7.10 移动公司隐性知识沟通案例分析

7.11 本章小结

第八章 企业隐性知识沟通评价

8.1 知识管理评价研究动态

8.2 企业隐性知识沟通多级梯阶评价

8.3 企业隐性知识沟通绩效评价

8.4 本章小结

主要参考文献

后记

企业隐性知识是指存在于员工个体和企业内各级组织 （团队、部门、企业层次等）中复杂的、隐含的、高度个体化、难以形式化、难以与他人共享的主观知识，同时还包括通过沟通与共享等方式从企业外部有效获取的隐性知识。企业隐性知识通常以个人经验、印象、感悟、团队的默契、技术诀窍、企业文化、风俗等形式存在，难以用文字、语言、数据、图像等形式加以表达。企业隐性知识具有个体性、非正式性、非系统性、情境性、即时性、稳定性、整体性、文化性、实践性等特性。企业作为一个隐性知识的集合体，其竞争优势和市场地位主要取决于其拥有的隐性知识存量以及使用隐性知识的能力。【作者简介】张德茗，管理学博士，中南大学商学院副教授，德国克劳斯塔尔大学经济管理学院高级访问学者，长沙市中小企业专家委员会核心专家。主持国家社会科学基金项目、教育部重点科研课题、湖南省哲学社会科学成果评审委员会立项课题各1项，企业横向科研项目10余项。在知名学术刊物上发表专业论文30余篇，出版专著2部。先后担任长沙力元材料股份有限公司、株洲化工集团公司、唐人神集团有限公司、湖南共创集团有限公司、湖南辰州矿业股份有限公司等企业的管理顾问，在企业战略管理、市场营销、国际商务等专业领域积累了丰富经验。