信用卡营销

第1章引言信用卡发展史信用卡方案的优越性信用卡的未来发展趋势第2章消费者的预筛选和预审核预筛选方案进度表选择目标市场关于成本和效果方面的指南本章小结第3章“带走填写”的申请表设计申请表营销信用卡申请表本章小结第4章即时信贷方案即时信贷方案的建立即时信贷方案的实施第5章店堂内告示大横幅顶标和托架板价格标签周期性主题第6章女接待员方案银行女接待员方案零售商店女接待员方案使用专业人员的女接待员方案使用店内职员的女接待员方案第7章奖品方案赢得信用卡用户激活和再激活方案自偿式奖品奖品选择标准第8章新居民方案目标定位需要考虑的事项对新居民进行预筛选营销方案成本第9章激活和保留方案如何激活信用卡账户在销售旺季激活新信用卡账户实现收益率的最大化第10章频繁购物者方案案例研究分析消费者需求管理成本营销和广告成本奖品成本周密计划本章小结第11章重新发行信用卡重新发行信用卡的益处第12章信用卡增强方案增强方案的实例如何利用增强方案来增加收入第13章金卡、贵宾卡和白金卡拥有金卡的益处第14章员工培训员工培训及教育的指导方针通过经常性的沟通，让职员了解信用卡计划的动态第15章员工竞赛员工竞赛计划的指导原则员工竞赛方案样本解读第16章数据库营销法划分客户群分析客户群第17章直接邮寄法瞄准目标市场确定寄送名单设计直邮包裹第18章电话营销法拟订电话营销方案时间表让电话营销计划达到最优效果管理新账户数目控制电话营销成本跟踪结果：回应率本章小结第19章广告广告对于信用卡计划的影响印刷媒介电子媒介第20章免息、延期付款和非等额支付促销手段促销策划第21章信用卡营销计划如何制订一个稳固的营销计划制订营销计划收集所有信息起草一份书面计划附录：营销计划样本

　　信用卡作为消费金融的核心，受到国内各家银行和许多消费金融机构的高度关注。发卡机构一味跑马圈地的做法只会导致推广费用的盲目攀升，而不会带来整体收益和企业价值的增加，这是一种典型的非理性的“过度促销”，其特征是关注促销胜过营销。如果借鉴国外先进经验，无异于站在国际巨人的肩膀上，较好地借鉴吸收西方成熟市场的经验与教训，则不失为一条通往成功的捷径。本书为您打开捷径之门。　　信用卡在消费信贷市场的作用已经“无人能敌”。中国建设银行发布的《信用卡消费信贷市场分析报告》显示，信用卡贷款余额在全国短期消费贷款中的占比高达60%，年复合增长率72%，增长远高于其他消费信贷产品。全书全面系统和条分缕析地讲述了美国等西方发达国家在信用卡营销领域那些经得起时间和地域检验的好理念、好工具和好方法，值得国内各发卡机构和相关业务人员阅读、思考和加以利用。为了帮助于国内业者走出信用卡营销的误区，书中特别强调对西方信用卡“目标营销”的借鉴和实践。【作者简介】　　本书编写组邀请包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中信银行、中国民生银行、龙江银行、中国人民大学多位专家组成。作者均为商业银行各业务领域的顶尖专家，既具有相关的国际视野和教育背景，又具有丰富的实际工作经验。