贝因美是谁

刘东华序功利源于功德

吴忧序

第一部分忠诚的吸引力

第一章谁能动你的客户

第一节百年老店的吸引

第二节失败案例的警示

第三节顾客忠诚度的培养

第二章谁能动贝因美的客户

第一节卖产品不如卖关怀

第二节卖产品不如卖幸福

第三节卖产品不如卖生活方式

第二部分忠诚的背后

第一章忠于梦想

第一节梦的缘起

第二节梦想与现实的距离

第三节生命因爱而生

第二章敬畏生命

第一节专为中国宝宝研制

第二节北纬45度以上的绿色阳光

第三节钉好每一个钉子

第三章君子爱财取之有道

第一节诚者天之道也

第二节契约的力量

第三节贝因美的利润哲学

第三部分忠诚贝因美

第一章忠于事业的员工

第一节忠于“上帝”

第二节忠于责任

第三节忠于“我们的贝因美”

第二章伴随你成长的伙伴

第一节命运共同体

第二节“幸福号”航母

第三节兄弟齐上阵

第四部分忠诚的道路

第一章理所应当的领跑者

第一节对领跑者的呼唤天时

第二节上有天堂下有苏杭地利

第三节理所应当的领跑者人和

第二章贝因美的幸福曲线

第一节要幸福先要学会微笑

第二节发自内心的微笑

第三节幸福的微笑最迷人

第三章贝因美的“爱心”地图

第一节大爱无疆

第二节世界不仅仅是平的

前言

咨询师写书是很寻常的事。大至麦肯锡，小至本土咨询公司，常常会有人把他们在咨询实践中的发现写成书，介绍给社会。这也是好事。因为，他们的发现往往是及时的，也是深刻的。《贝因美是谁？》的作者吴忧小姐正好是这样一位有自己见地的咨询师。

对贝因美有耳闻，但不甚了解。读过此书之后，有了一些认识。三件事情印象较深。

第一件事情是贝因美的创始人谢宏。主要还不是当年他舍弃大学教师这个受人尊敬的职业毅然下海创业的勇气，而是他创业之初就把公司叫做贝因美。牢牢锁定婴童事业就是自己的创业理想。这很不容易。中国改革开放三十年，无数人经商创业。绝大多数人是带着朴素的脱贫动机开始行动的。很少有人一开始就会建立自己的商业理想。谢宏这样去做了，而且能坚持做到今天这样一个近百亿的销售规模。企业家注定是一个理想的现实主义者。为什么呢？没有理想，目光短浅，一定不能走远。光有理想，缺乏实事求是的现实主义态度，也许一开始就会倒下。从贝因美的成长轨迹看，谢宏就是这样一个理想的现实主义者。

第二件事情是贝因美的商业模式。他们的“成功生养教”以及“同心多元化”是一个很大的商业模式创新。锁定同一目标消费群不同阶段的需求，以需求链条来建立自己的业务架构。这样的商业模式要求企业必须拥有很高的客户忠诚度。看似是一个商业服务的问题，其实背后还有更深的商业伦理问题。不解决好这个层面的问题，这样的商业模式也有可能使企业危如累卵。这是一柄双刃剑。

第三件事情是贝因美团队对工作的热情。他们对自己企业的文化有着一种近乎教徒的狂热。这也是很多好企业共同的特征。这一定是因为谢宏自己的意志与热情在不断向团队传送。这是企业家的力量。但是，还有一层因素值得思考。今天的人已经不愚昧了，甚至也不贫穷了。激发热情、激发使命感到底靠什么？恐怕还真的要靠使命本身是科学的。是鼓舞人的。

在《中国企业家》二次创业的过程中，我不断地向同事强调我们赚钱的四种态度：第一，高贵地赚钱；第二，辛苦地赚钱；第三，智慧地赚钱；第四，真诚地赚钱。所谓高贵地赚钱，是说无论在赚钱的形式上，还是在赚钱的方向上，我们只赚符合我们价值观的钱，每个人在做人和做事的时候，都不应该放弃内心的“高贵”。

这种“高贵”是每一个正直的人都应该具备的梦想、价值观和原则。其实古人早就告诉过我们：君子爱财，取之有道。在当今市场竞争空前激烈，商业道德亟待重新建立的时代，许多人已经把这些看成是可笑和虚伪的东西，但发生在我们身边众多的实例证明，对一个企业而言，这是比一切都重要的核心理念。

商业活动必定是功利的。但是怎样功利呢？以“君子爱财，取之有道”的古训去思考，先功德然后功利，也许才能做真正的好生意。以现在时尚的话讲，叫企业社会责任感。

是为序！

《中国企业家》社长刘东华

2009年3月于京

　　贝因美是什么？贝因美为什么？贝因美如何做？她是一个产业的良心历经数次产业风波至今屹立；她是一种商业模式“同心多元化”策略引导消费；她是一面旗帜指明中国婴童经济产业前行方向；她是育婴专家为全世界父母“成功养生教”努力。这就是“贝因美”。《中国企业家》社长刘东华作序推荐。《凤凰周刊》社长孙谦，中远集团高级研究员张建华，科瑞集团创始郭梓林，北京海龙资产经营集团有限公司董事长鲁瑞清，中国产业经济研究中心主任戚聿东，大唐电信科技股价公司副总裁王宏岩联袂推荐。　　贝因美是中国婴童经济产业的旗帜，在婴童产业中构建了全新的价值链条。她始终践行“命运共同体”的共赢理念，把高标准的产品质量、对社会的承诺与符合价值规律的利润哲学相结合，实现了长久多赢。　　贝因美全新的商业模式以客户需求为导向，围绕着“成功生养教”打造了一个全方位的母婴服务平台，不仅能够为顾客提供衣食住行在内的各类商品性消费，同时还能够通过“成功父母”和“冠军宝贝”共同营造正确的育儿方式。从推荐消费到引导消费，贝因美在同心多元化的婴童经济商业领域中，堪称行业典范。贝因美是矢志不渝的良心企业。它历经了数次食品风波，但是品质至今不容质疑。以“对宝宝负责、让妈妈放心”为质量方针，2009年贝因美实行更严格的质量标准，把原来就高于国际标准的检验手段再提升一步。【作者简介】　　吴忧，1974年生于北京。北京丰收企业管理顾问公司合伙人，马来西亚科技大学工商管理博士。对组织建设、人力资源管理等方面颇有建树，并拥有独特的人生理念，主张企业轻资产、重价值，人生轻资产、重财富。国内主要服务过的客户包括：西湖啤酒、双鹿啤酒、普天鸿雁、康奈皮鞋、中关村海龙集团、北京建工集团、中联集团、银润投资、森淼集团等多家知名企业。