中国金融行业用户体验及NPS白皮书

中国金融行业用户体验及NPS白皮书

平安集团用户体验部, 发布

出版社:上海交通大学出版社

年代:2017

定价:59.0

书籍简介:

本书为平安集团白皮书系列之2016年中国金融行业用户体验及NPS白皮书。为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升,平安集团将积累的行业经验和方法论转化成册,通过对八个金融细分领域的用户体验现状及趋势进行梳理和预测,定位传统金融和互联网金融在体验方面的特性、痛点以及未来机会点,并最终形成白皮书,与金融业同仁分享,以共同促进中国金融服务业的繁荣。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787313173027
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出版地上海出版单位上海交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)59.0语种简体中文
尺寸23 × 17装帧精装
页数印数

书籍信息归属:

中国金融行业用户体验及NPS白皮书是上海交通大学出版社于2017.出版的中图分类号为 F832 的主题关于 金融业-商业服务-研究报告-中国-2016 的书籍。