冲突管理

书籍简介:

工作场所的冲突是组织长期存在的问题，无论是同事之间的分歧, 与管理层的争执, 还是大规模的反对行动, 冲突都会对员工和利润造成负面影响。《冲突管理》的第一部分涉及冲突的原因和代价、心理的影响以及在英国和国际上管理工作场所争端的法律框架；第二部分为重新定义解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图, 从设计冲突管理战略到建立一个正式的解决过程到嵌入调解, 参与利益相关者和培训经理解决问题的能力。它还包括管理人员、人力资源团队、员工和工会的冲突解决方案, 以帮助解决工作中的冲突和欺凌问题。冲突管理对于需要解决这些问题的专业人员来说是一项重要的指南, 不仅解决了目前的问题, 而且还防止了未来的冲突。除了人际冲突之外, 这本书还着眼于解决董事会间的纠纷, 与股东的争执, 在供应链, 商业纠纷和客户投诉。

书籍规格:

书籍信息归属:

冲突管理是中国友谊出版公司于2018.9出版的中图分类号为 C936 的主题关于 组织管理学 的书籍。