管控

管控

姜岚昕, 著

出版社:北京大学出版社

年代:2007

定价:30.0

书籍简介:

相约管控风暴,建立企业的刹车系统!由华人世界企业总裁第一导师姜岚昕先生与您倾力分享,透过中高层管控、信念管控、边界管控、质量管控、财务管控、供应管控、渠道管控、客户管控共八大系统,让您的企业高速增长而又避免危机爆发!

书籍目录:

管控的价值何在

企业要管控什么5

管控的三大阶段7

管控的四大原则8

八大管控之一信念管控

赶走、驱逐负面的信念13

太努力工作对身体不好14

时间不够用14

紧密合作会不愉快15

外来者不被认可16

让正面的信念融入员工的血液和灵魂18

重复灌输远景、价值观19

企业的价值观大凡是创始人的价值观22

价值观输入26

八大管控之二中高层管控

脊梁、分针、放大镜31

为什么中高层难管控32

人才困惑32

企业的人力资源为什么变坏了36

分阶段的人力资源管理38

起步阶段38

成长阶段38

成熟阶段41

中高层管控观念45

观念一:优秀人才最优惠,庸俗人才最昂贵45

观念二:总裁与任何一个部门经理,都是人力资源经理47

观念三:大量开发优质员工比开发客户更重要48

中高层管控措施49

措施一:建立人才引进渠道比招聘人才更重要49

措施二:建立培育人才制度比选拔人才更重要50

措施三:晋升必须培养接班人53

措施四:运用承诺、合约与舆论的力量54

中高层管控流程55

事前管控:把好入口关55

事中管控:控制关键点56

事后管控:考核与激励57

八大管控之三财务管控

财务管控不力的后果63

关键一:预算管控64

预算管控的三个阶段64

预算管控的三大原则66

预算流程的六个步骤67

谁来负责预算68

关键二:现金控制68

现金流的天敌69

如何管控现金流69

现金收付款的控制体系71

提高现金管控力的四个关键点73

关键三:应收账款管控73

应收账款三大战略74

应收账款管控四大要点78

如何追款79

关键四:成本管控82

领导人以身作则82

管控成本的十大方法84

关键五:企业的内部审计89

内部审计流程89

审计控制90

八大管控之四边界管控

摩西十诫97

八大戒律99

戒律一:没有状态99

戒律二:联合对抗99

戒律三:私下接单100

戒律四:泄漏机密101

戒律五:内部恋爱101

戒律六:财情纠纷102

戒律七:亵渎职务102

戒律八:违法活动103

十大行为准则103

行为准则一:身先律己、信守承诺103

行为准则二:以资源整合作为优先原则103

行为准则三:慎选合作伙伴、不拉家人入伙103

行为准则四:有所为,有所不为104

行为准则五:不偷税漏税、严格控制成本104

行为准则六:不泄露企业机密、不能有不正当男女关系104

行为准则七:遵守企业的信息发布原则105

行为准则八:不参与派系斗争105

行为准则九:谦卑有德、不摆谱充大105

行为准则十:不得利用职务之便谋取不正当利益106

边界的推广和教育106

八大管控之五质量管控

质量管控的“三个代表”112

质量产品涨价最重要的前提和核心113

质量管控的三大措施114

措施一:明确客户价值是实现质量的前提114

措施二:停止大批量的检验,改进生产流程115

措施三:落实每个人的责任115

日本人能做到的,难道我们做不到117

石川馨的全员质量管理118

质量管控的六个建议119

八大管控之六供应商管控

供应商管控流程126

供应商管控的三大措施126

供应商选择:正宗源头127

供应商维护:战略伙伴127

供应商考核:优胜劣汰129

供应商管控的十大策略131

策略一:忠诚131

策略二:上量131

策略三:及时付款131

策略四:介绍客源132

策略五:给供应商提供信息132

策略六:低调做人,高调做事132

策略七:一次砍价,不要重复砍价133

策略八:主动解决财务危机134

策略九:给供应商提供培训134

策略十:配合供应商见证推广134

八大管控之七渠道管控

将纯粹代理转变为战略合作伙伴140

以终端客户为中心142

选择与客户消费群体相符合的渠道142

定期进行渠道评估143

牢牢控制品牌145

经销商考核的“20/80”法则147

战略型经销商的选择标准147

激励战略型经销商的三种方法148

满足战略型经销商的需求149

全方位锁定渠道149

依赖产生忠诚150

差别化产生忠诚150

经营渗透产生忠诚151

远景产生忠诚151

退出壁垒产生忠诚151

多重巩固产生忠诚151

八大管控之八客户管控

客户管控的三大流程158

向老汉学战略159

三大措施维系客户161

忠诚度回报计划161

客户保留计划162

提高运作水平164

检查客户管控效果的三大原则165

1/3的时间定律165

推广到基层165

向上向下原则166

你为客户付出什么,就收获什么168

懂得客户在不同生命周期的价值需求168

以心感人人心归,用心为客客心留169

销售就是服务,服务就是爱171

前言

自从我的《感觉卖产品不如卖感觉》、《用心服务用嘴不如用心》这两本书面市以来,我收到1700多封读者来信和大量问询电话,这是我始料不及的。仔细思考过后,会有这样的社会反响,是因为我在书中总结了近十年的营销生涯的经验,这样行之有效的策略和技巧自然会有非常强的实战性。像我这样一个不是科班出身的人,写出的书能受到如此热烈的欢迎,言之有物才是最重要的。

世界著名的调研机构盖洛普统计发现:企业经营环境面I临巨变,其复杂程度超出10年前2.5倍,竞争强度比10年前增加3.3倍,企业平均寿命是10年前的20%,企业利润逐年递减10%……还有更残酷的数据:世界500强企业的平均寿命为40年,全球企业平均寿命为10年,中国企业平均寿命不到3年。有关人士预测中国民营企业有60%在5年内破产,有85%将在10年内消失。

从创建世华公司到现在已有6年,公司由原来的5个人发展到现在700多人,从1家公司发展到18家公司。海尔CEO张瑞敏曾说过一句话:“永远战战兢兢,永远如履薄冰。”我现在是感同身受,体会也越来越深。一个企业的衰败,也许有成千上万种原因,但如果让我说,只有两个原因:一个是败在不会行销上,一个是死在管控不力上。这是企业不能走下去的两大命门。德隆崩盘、三九“病变”、格林科尔解体等事件接踵而至。为何悲剧一再重演?它们有一个共性的病灶管控不力。

办企业如同开车,车轮滚滚有它的轨迹和惯性,要想实现企业的高速增长又能避免“车毁人亡”,管控无疑是企业最好的刹车系统,可以让驶入“快车道”的企业快而保险!管理有方可以让公司快速增长,控制合理才能让公司健康发展、不入歧途、少走弯路。管控的范畴无外乎内控、外控两个,信念、中高层、财务、边界、质量管控为内控,供应商、渠道、客户管控为外控。此八大管控形成一个流程,遵循责权分明、有据可依、措施得当、随时监检的原则,如同为企业系上最好的安全带。本书最直接的价值就在于:其一,可以削减企业巨额成本;其二,可以放大企业无限价值。

万变不离其宗,千丝万缕终有头绪。我阅读过国内外许多管理大师的精要之作,自己在公司运营和授课中也有很多的心得感悟,发现只有将自己亲身经历的体会、亲手操作的案例,拿出来和大家分享才是最有效的方式。“总裁管控风暴”的课程我已经开了23期,有超过3000名的企业家亲身体验。

在这个课程中,学员们有个共同的感受痛并快乐着!痛苦的是:由于管控不力,给企业带来了多少无法统计的损失!快乐的是:终于找到了企业管控的系统方法,能够让企业避免出现更大的损失!虽然现场有如此之大的反响,毕竟参加者为少数。为此,我将该课程汇总并浓缩成书,以期能帮助更多的企业和管理者。相信本书一定能帮助您的企业创造收益、提升利润、规避风险、减少损失……我可以肯定地说:有些内容必将影响企业几年乃至永久留存在企业中发挥价值!让我们共同分享管控系统,机会永远不会留给迟到的人!摆在中国企业家面前的道路是漫长而艰辛的,正因如此,我要把这本书献给在这条路上求索的朋友们,以此共勉!

书籍规格:

书籍详细信息
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9787301121832
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出版地北京出版单位北京大学出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

管控是北京大学出版社于2007.06出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业管理 的书籍。