你也可以成为沟通高手

你也可以成为沟通高手

(美) 波斯基, (美) 杰尔斯凯尔, 著

出版社:人民邮电出版社

年代:2012

定价:29.8

书籍简介:

本书是一本经管类实用图书,属于职场系列图书中的一本,侧重介绍职场中的一些复杂问题和常遇到的一些困难,是一本比较实用的职场指南。相信通过对本书的学习,让读者不仅学到必要的职场技能,还能帮助读者提高沟通能力,最大限度地达到理想的学习效果。

书籍目录:

Service and Sales142 完美措辞:客户对客服不满意时如何说   Perfect Phrases for When a Customer Is Unhappy About CustomerService142 完美措辞:错误使客户不安时如何说  Perfect Phrases When a Mistake Upsets the Customer143 完美措辞:客户抱怨没有回应时如何说   Perfect Phrases for Customer Complaints onUnresponsiveness145 完美措辞:产品提价时对客户如何说   Perfect Phrases for Introducing a Price Increase146 完美措辞:供货商未履行协议时如何说   Perfect Phrases for a Supplier That Doesn't Follow Through on anAgreement148 完美措辞:供货商不解决问题时如何说   Perfect Phrases for When a Supplier Doesn't Resolve aProblem149 完美措辞:供货商占了便宜时如何说   Perfect Phrases for When a Supplier Takes Advantage of You149 完美措辞:供货商或顾客行为不端时如何说   Perfect Phrases for Unethical Behavior by a Supplier orCustomer150 完美措辞:供货联络人难缠时如何说   Perfect Phrases for Dealing with a Difficult SupplierContact151 完美措辞:供货商改变生产重心如何说   Perfect Phrases for a Supplier That Changes Focus172 第六章 完美措辞:如何与难缠人物打交道Chapter 6 Perfect Phrases for Conflict with DifficultPersonalities172 好好先生型人物  People Pleasers173 完美措辞:如何应对好好先生型人物   Perfect Phrases for Handling a People Pleaser174 以势压人型人物   Steamrollers175 完美措辞:如何应对以势压人型人物   Perfect Phrases for Handling a Steamroller176 挑衅好斗型人物   Attackers177 完美措辞:如何应对挑衅好斗型人物   Perfect Phrases for Handling an Attacker178 情绪地雷型人物   Emotional Land Mines179 完美措辞:如何应对情绪地雷型人物   Perfect Phrases for Handling an Emotional Land Mine

内容摘要:

  上千条完美措辞  让你扫清工作中的障碍  过关斩将,畅行无阻  《你也可以成为沟通高手》重要讲述如何在职场中解决比较棘手的问题,通过本书的学习,对于职场达人来说,能够解决工作中遇到的实际问题,做真正的职场达人。  《你也可以成为沟通高手》属于职场系列的其中一本,主要讲述如何在职场中解决比较棘手的问题,通过本书的学习,能够帮您解决工作中遇到的实际问题,做真正的职场达人。另外,本书还提供了海量便于应用的措辞、对话和练习稿,无论你是与员工、老板、客户、供应商还是同事产生冲突,本书都能帮你超越冲突,顺利解决问题。【作者简介】  在过去20年里,劳伦斯波斯基和安托万杰尔斯凯尔的策略实施在美国,欧洲和亚洲经历了很多形式和状态的挑战,获得了成功。他们花费15年多的时间来发展他们的获奖项目,在全球化和多文化的背景下提高商业交流和领导力。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名职场完美措辞系列
9787115305800
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出版地北京出版单位人民邮电出版社
版次1版印次1
定价(元)29.8语种简体中文
尺寸21 × 15装帧平装
页数 90 印数 4500

书籍信息归属:

你也可以成为沟通高手是人民邮电出版社于2013.2出版的中图分类号为 C912.1 的主题关于 人际关系-口才学 的书籍。