酒店职员英语口语大全

前言

Chapter 1 The Front Office Work前台工作

Booking Rooms顾客订房

Greeting Guests迎接客人

Reception Guests接待顾客

Check In顾客登记人住

Foreign Exchange为顾客兑换外币

Require Information顾客问讯

Settling Complaints处理顾客投诉

Telephone Terminal总机服务

Check Out顾客结账

Chapter 2 Housekeeping Department Work客房部工作

Ushering a Guest into the Room带客进房

Introducing the Room Equipment and Service介绍设备与服务

Tidy the Room整理房间

Laundry Service洗衣服务

Repair Service维修服务

Wake-up Call Service叫醒服务

Room Service送餐服务

Changing Rooms调换房间

Chapter 3 Food and Beverage Department Woek餐饮部工作

Restaurant Reservation预订座位

Seating Guests请客入座

Ordering Food顾客点餐

Serving Dishes Service上菜服务

Chinese Food Service中餐服务

Western Food Service西餐服务

Chapter 4 Shopping Arcade Department Work商场部工作

Food and Beverage食品饮料部

Clothes服装部

The Cosmetics化妆品部

Pharmaceutical Products Group药品部

Arts and Crafts工艺礼品部

Painting and Calligraphy书画部

Jewellery珠宝首饰部

Watch and Toy钟表、玩具部

Chapter 5 Recreation Department Work娱乐部工作

Ballroom舞厅

Pub酒吧

Concert Hall音乐厅

Movie Theater电影院

Indoor Pool and Ball Games Hall游泳馆、球馆

Beauty Center美容中心

Gymnasium健身房

Chess and Card Room棋牌室

Chapter 6 Other Services Work其他服务工作

Carry and Left Baggage提送寄存行李226

Look for and Property Lost寻找与招领失物

Medical Services医疗服务

Mail Service邮件服务

Banquet Service宴会服务

Hire Service出租服务

Tickets Service订票服务

Lead for Guest为客指路

《酒店职员英语口语大全》从酒店各个部门的工作出发，包含了前台工作、客房部工作、餐饮部工作、商场部工作、娱乐部工作和其他服务工作6个方面的内容。书中语言秉承生动、简洁、有效的原则，生词、难词很少见，尽量采用英美人士间耳熟能详的固定表达法，便于读者模仿记忆并在实际工作和交流中运用。

美语会话脱口秀系列丛书几乎涵盖了所有日常生活和工作场景所需要的基本英语用语，可供广大读者和英语爱好者灵活选用。丛书以场景对话为主要内容，使读者在阅读中有身临其境的感觉，还包括“关键句型”和“词语加油站”。“关键句型”列举出各场景中出现频率高的语句，供读者学习、模仿、熟记和运用。“词语加油站”精选出常用的重点词汇，为读者扫除词汇障碍。《酒店职员英语口语大全》为该系列丛书之一，主要介绍了酒店职员英语口语知识。