现代物流案例分析

序

第二版前言

第一版前言

第一篇物流战略与规划

案例1海尔市场链约束下的流程再造实践

案例2德国物流中心的建设

案例3上海宝钢的供应物流

案例4国际著名物流公司探源

案例5兖矿集团企业供应物流体系总体规划

案例6世佳物流公司物流管理系统设计

案例7FedEx快递的成长之路

案例8美国TRu进军日本玩具零售业

案例9百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道

案例10美军军用包装的发展与现状

第二篇采购与生产物流

案例11一汽大众的“零库存”

案例12“零库存”管理的典型丰田看板管理

案例13俄亥俄工具公司对供应商的选择

案例14TurboCRM在汽车行业中的应用

案例15三种“采购现象”背后的观念碰撞

案例16没有终点线的比赛

案例17对米其林的物流服务

案例18从朝日啤酒公司感受物流带来的效率

案例19Walls(中国)有限公司在中国的物流运作

案例20NIKE：物流缔造“运动商品王国”

第三篇销售物流

案例21国美电器的物流体系

案例22零售连锁店“7．11”的物流配送系统

案例23家乐福的快速扩张与发展

案例24沃尔玛公司的物流配送业务运作

案例25华联超市配送系统

案例26台湾秋雨物流

案例27雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式

案例28物流包装管理创新

案例29伊藤洋华堂物流管理模式

案例30资生堂物流管理模式

案例31宜家的背后

案例32日本花王公司的物流保障体系

第四篇配送与供应链管理

案例33雅芳集团供应链物流管理的突破

案例34供应链管理战略的实践

案例35重构美国汽车工业的供应链

案例36日本安丽公司八王子物流中心

案例37中储物流运作模式

案例38天美百达的第三方物流

案例39组例：各具特色的配送中心

案例40连邦的两种“连锁”和物流配送

第五篇物流信息化

案例41宝供储运的信息化之路

案例42地理信息系统(GIs)在长距离输油管道中的开发应用

案例43全国物流信息网

案例44物流与信息流的技术应用

案例45RFID提升沃尔玛竞争力的新武器

案例46宝洁公司：RFlD技术的引领者

案例47中铁货代业务操作信息系统

案例48华润杜邦物流信息化分析

第六篇客户服务与服务质量

案例49uPs的物流服务

案例50沃格林的顾客服务

案例5l中国外运的物流服务

案例52爱默公司的质量跟踪与报告

案例53JCPenney公司的服务质量管理创新

案例54日本大和运输公司运输管理

案例55康柏的物流外包运作

案例56值得借鉴的《客户物流服务检核表》

第七篇竞争与挑战

案例57美国耶路全球公司在华扩张的反思

案例58宅急送对战EMS

案例59索尼集团物流：竞争力提升之道

案例60中储：“质押监管”创新物流增值

案例61企业退货物流管理对比分析

　　本书以国内外物流案例为研究对象，从物流战略与规划、采购与生产物流、销售物流、配送与供应链管理、物流信息化、客户服务与服务质量等不同角度，分别介绍了物流的实际运作和发展方向。向读者展现了在企业生产与销售的实际运作过程中，物流管理的经验与教训。本书案例选择的原则是：兼顾国内外企业；知名企业与普通企业并选；注重企业特色；微观为主，宏观为辅；全面涉及物流活动的各个作业环节。　　本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。　　为了适应案例教学发展的需要，本书从国内外经典物流案例中选编了61个典型案例，这些案例从不同角度反映了物流活动的基本规律与实际操作经验。本书分为6篇，内容包括物流战略与规划、采购与生产物流、销售物流、配送与供应链管理、物流信息化、客户服务与服务质量，以及物流业所面对的竞争与挑战，基本上反映了物流活动的全貌。　　本书可作为高等院校本专科相关专业学生的参考教材，同时也为物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资料，并可作为企业领导人的决策参考。