邮轮实用英语

邮轮实用英语

陶仕娟, 主编

出版社:天津大学出版社

年代:2014

定价:26.0

书籍简介:

本教材引导学生以邮轮服务工作过程为载体,按照国际邮轮的服务核心岗位,即邮轮前台服务、邮轮客舱服务、邮轮餐厅服务、邮轮娱乐服务、船舶基础知识及海上安全应急等岗位的核心能力的需要,将教学内容整合为前台、客舱、餐厅、娱乐四大模块,在每个工作模块之内,依据相应岗位的服务职责、关键环节、操作流程与操作技能安排教学与训练单元,让学生在清楚理解各个工作岗位的标准程序的基础上,掌握英语表达技巧。

书籍目录:

Part Ⅰ Check In & Out Unit One Making Reservation Unit Two Check In Unit Three Concierge Service Unit Four Handling Complaints Unit Five CashierPart Ⅱ Housekeeping Department Unit Six Chamber Service Unit Seven Laundry Service Unit Eight Special Services Unit Nine Maintenance Service Unit Ten AmenitiesPart Ⅲ Food and Beverage Unit Eleven Table Reservation Unit Twelve At the Chinese Restaurant

Part Ⅰ Check In & Out Unit One Making Reservation Unit Two Check In Unit Three Concierge Service Unit Four Handling Complaints Unit Five CashierPart Ⅱ Housekeeping Department Unit Six Chamber Service Unit Seven Laundry Service Unit Eight Special Services Unit Nine Maintenance Service Unit Ten AmenitiesPart Ⅲ Food and Beverage Unit Eleven Table Reservation Unit Twelve At the Chinese Restaurant Unit Thirteen At the Western Restaurant Unit Fourteen At the Bar Unit Fifteen Room ServicePart Ⅳ Cruise & Service Department Unit Sixteen At the Fitness Center Unit Seventeen Shopping Unit Eighteen Shore Excursiorr Unit Nineteen At the Theatre

内容摘要:

陶仕娟主编的《邮轮实用英语》以邮轮服务工作过程为载体,按照国际邮轮的服务核心岗位的需要,将邮轮服务整合为前台、客舱、餐厅、娱乐四大模块,引导学生掌握服务英语的表达技巧。在每个工作模块之内,依据相应岗位的服务职责、关键环节、操作流程与操作技能安排教学与训练单元,让学牛在清楚理解各个工作岗位的标准程序,模拟对客服务、处理投诉、应对突发情况等工作过程,使学牛能够逐个环节地掌握国际邮轮服务的语青应用和岗位操作技能。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787561851555
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出版地天津出版单位天津大学出版社
版次1版印次1
定价(元)26.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 192 印数 1500

书籍信息归属:

邮轮实用英语是天津大学出版社于2014.8出版的中图分类号为 H31 的主题关于 旅游船-旅游-英语-高等学校-教材 的书籍。