零售银行创新

导论

资金借贷篇

第一问 为什么个人要从银行获得个人贷款服务?

为什么要借贷消费?

能从银行贷款创业吗?

次贷危机是否说明借贷消费的习惯不可取?

为什么贷款的时候不能全额抵押?

深圳发展银行的个人贷款业务有何优势?

上千万甚至上亿的客户数量．银行能忙得过来吗?

第二问 为什么银行要提供这么多的个人贷款产品?

银行为什么要对零售产品不断创新?

有没有可能完全按照客户的需求定制产品?

产品组合与组合产品有什么不同?

深圳发展银行个人贷款有哪些产品?

深圳发展银行众多的产品创新，如何把握其中的规律?

有可能从银行借钱．但不给银行利息吗?

每个月还款很麻烦．能一年还一次吗?

银行个人贷款的限额是如何确定的?

如何提高自己在银行的信用等级?

能不能只把房子的厕所抵押出去?

为什么信用卡有那么多的种类?

深圳发展银行的信用卡有哪些种类?

能通融下，帮我办张白金卡充一下门面?

信用卡积分返利是不是羊毛出在羊身上?

我不喜欢信用卡积分换取的礼物怎么办?

第三问 如何获得并正确地使用银行的个人贷款产品?

如何选择最适合自己的个人贷款产品?

如何预测自己未来的现金流?：

如何知道自己每月的还款数目?

有没有快速获得银行个人贷款的方法?

如何办理一张信用卡?

可以在一分钟之内从银行借到钱吗?

急需用现金，能用信用卡套现吗?

能提前还款吗?

信用卡还款有什么途径?

在其他银行购买的个人贷款产品，能转换到深圳发展银行吗?

投资理财篇

第一问 为什么要通过银行来进行投资理财?

为什么要进行投资理财?

为什么要通过银行来进行投资理财?

金融市场的很多领域不对个人开放，我能从中赚钱吗?

100块能进行投资理财吗?

新股中签率太低，有办法没有?

低碳经济这么热，有这方面的理财产品吗?

个人有机会投资那些优质信贷吗?

理财产品通常期限长，有适合短期资金的投资对象吗?

深圳发展银行的理财产品有什么优势与特点?

基金篮子是什么?

基金这么多难以选择，有什么办法没有?

深圳发展银行的黄金理财产品有什么特点?

在深圳发展银行存款能拿金条做礼物?

深圳发展银行的金娃娃系列产品有什么优势?

“聚金宝”个人贵金属延期交易业务的特点是什么?

深圳发展银行的黄金交易支持T+0与T+D吗?

第二问 理财产品众多，如何选择?

如何选择最适合自己的银行理财产品?

为什么购买理财产品前要填问 卷?

有没有零风险的银行理财产品?

第三问 不买银行的理财产品也能利用银行的投资平台吗7

为什么银行会让其他金融机构的产品在自己营业厅销售?

什么是“聚财宝”现金增利计划?

什么是基金智能定投?

汇率波动这么大。有机会从中赚钱吗?

行情不好，常常空仓，这保证金能生息吗?

众多的理财产品与工具，如何整合?

“支付宝发展卡”及卡通业务有什么功能?

增值服务篇

第一问 银行为什么要为零售客户提供增值服务?

银行为什么要将客户分层管理?

VIP客户享受的增值服务是不是普通客户在买单?

“客户介绍客户”是什么?130

第二问 深圳发展银行能为零售客户提供哪些增值服务？

“天玑财富”是什么?

“天玑财富”会员能获得哪些增值服务?

“天玑财富”会员能获得什么优惠?

享受银行增值服务的门槛是在提高还是在降低?

深圳发展银行的理财师与理财咨询服务有何特点?

任何问 题都可以从95501获得解答吗?

证券公司定向资产管理托管服务是什么?

“私募管家”是什么?

如何保证网络银行等服务的资金安全?

为什么说一个客服就是一个深圳发展银行?

后记

《零售银行创新：深圳发展银行的理解与实践》的灵感正是来源于深圳发展银行主管零售的副行长刘宝瑞先生的这样一席话。“画一张图谱，就像地图一般，清晰地勾勒出深圳发展银行零售贷款、信用卡、私人理财、营销管理等创新产品、渠道和业务模式，不就能更清楚地认识和了解我们的创新了吗？”