民航客舱服务英语听说训练教程

书籍简介:

本书以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以学习情境为主体，以乘务工作过程分析为基点，以期在了解乘务工作专业知识的背景下，读者能够熟练掌握并应用英语与客舱乘客友好交流，提供相应、得体及优质的服务。本书根据乘务工作的基本流程，图文并茂且内容详实，基本涵盖了乘务员客舱服务的所有流程。其中具体有“航前准备，乘客登机，起飞前，乘客舒适，客舱餐饮服务，客舱娱乐服务，免税品售卖，客舱应急程序，乘客答疑，降落前及降落后”等主要环节。

书籍规格:

书籍信息归属:

民航客舱服务英语听说训练教程是天津大学出版社于2017.7出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业服务－英语－听说教学－高等学校－教材 的书籍。